国家税务总局常州市金坛区税务局第一税务分局办税服务厅，现有女税务干部职工26人（其中党员9人），占比70.5%，承担着全区4.74万户企业和3.3万名自然人的税费征收工作。一直以来，办税服务厅高度重视“巾帼文明岗”创建工作，成立争创巾帼文明岗领导小组，制定详细计划和工作思路，提出“巾帼税务蓝、柔肩挑重担”的服务宗旨，通过优质高效服务打响税务名片。近年来，办税服务厅先后获评江苏省巾帼文明岗、江苏省青年文明号、常州市三八红旗集体、常州市文明窗口、市优秀办税服务厅等荣誉。

深耕服务，提质增效惠民生。她们坚持以纳税人缴费人需求为着力点，积极做好线上线下税费服务衔接，畅通办税缴费服务“最后一公里”。线上“屏对屏”，严格遵循线上事线上办线上结原则，网上业务均在1个工作日内受理，实现办税缴费路径最短。线下“面对面”，为拆迁安置群众集中上门办理契税缴纳24000余笔，年平均提供延时服务200余次，实现税费服务体验最优。资源“联动式”，逐步实现征纳互动平台全国通办问办协同，月平均服务1800余件，成功率均为100%，实现足不出户解决难题。大厅连续多年在全省纳税人评价满意度调查中保持100%满意率。

锻造队伍，创优争先树导向。她们始终坚持“为国聚财、为民收税”的工作使命，打造“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的干部队伍。强学习，利用每月主题党日、“学习日” “考廉日”活动等形式，针对青年税务干部开展党纪学习教育，筑牢思想根基。重人才，坚持“日晨会、月小考、季大考”的业务学习机制，引导青年干部干在平时、比在平时，不断提升干部业务能力，打造专业梯队。细考核，稳序运行“三色预警”干部考核机制，常态化开展“月明星·季先锋·年度榜样”优秀青年干部选树工作，发挥“税青微光”青年品牌影响力，激发干部活力。

投身公益，服务社会做表率。她们自发加入“税妈妈关爱”志愿服务团队，在志愿服务活动中积极贡献自己的力量。依托“税妈妈关爱”青苗行动平台，关爱特殊青少年群体，一对一结对帮扶，开展“朋辈共融”、“七彩暑假”等活动，为金寨希望小学捐款7400元，公益慈善捐款近21600元。此外，她们还为特殊需求人群提供办税绿色通道，近年来上门服务30余次，并积极参与文明创建、无偿献血、税收宣传等特色公益活动，在服务活动中彰显巾帼风采。