曹玉，现任常州经开区戚墅堰街道站北社区党总支书记、居委会主任、“家和”妇女议事工作室主任。自2002年从戚机厂转业，曹玉从社工成长为书记，数十年如一日，热心服务社区居民，通过妇女议事会为居民解决了各类矛盾纠纷。

搭建新平台，实现“小事不出社”。2020年，曹玉在站北社区成立“家和”妇女议事工作室，为的就是让每一位妇女姐妹“家和万事兴”。她不断建强专业议事队伍，以年轻“两委”班子成员为议事会专职工作人员，由社区民警提供队伍保障、社区律师提供法律援助，不断健全议事多元化工作机制。她改变传统的楼道长、志愿者为主的兼职议事模式，充分利用网格化工作方法，设置楼道长、社区积极分子为微网格联络员，形成“群众发现—友邻疏导—网格员排查—议事会协商”的议事机制，及时召开妇女议事会，尽快解决群众困难。

运用新方法，实现“矛盾不上交”。曹玉主导制定了妇女议事管理办法、妇女议事工作规则和心理疏导规则，邀请妇联、工会、学校共同参与妇女议事。2021年，社区一继母因压力过大情绪失控失手将孩子打伤，曹玉紧急召开妇女议事会，与妇联紧密对接，联系心理医生定期上门为孩子开展心理辅导；帮助该家庭申领政府补助，减轻因无法工作产生的家庭经济压力，并为孩子申请了援助基金。在议事会的干预下，继母能认识到自己的问题，家庭重归和睦，母女关系融洽，没有发生矛盾升级。

创建新模式，实现“矛盾不反弹”。曹玉不仅重视妇女议事工作，还十分关注议事调解后对事件的跟踪，创新了群众监督、社区代管的“站家模式”。2020年，曹玉带领议事会成员协商调解智力残疾老人离婚后的养老纠纷，她考虑到老人的独居风险，协调老人的侄子对其进行安置，但老人脾气古怪，不仅常乱发脾气，还因受骗欠钱被债主上门催债，侄子一家不堪其忧。曹玉主动介入，多次替老人讨要被骗钱财，处理老人各种生活矛盾，切实守住了老人的“钱袋子”。8年来，曹玉将老人的每笔收支明细都记录得清清楚楚，账本已有字典那么厚，不仅为老人还清了欠款，还存下钱翻修房屋，购置了大家电，雇佣了保姆，让老人晚年生活安心无忧。通过妇女议事，发现并切实解决孤寡老人的养老需求，这种“站家模式”为站北社区内的孤寡老人提供了坚实的保障。曹玉的事迹受到了《常州日报》、常州电视台等媒体的多次宣传报道，赢得了居民群众的良好口碑，被称为“曹管家”。

曹玉将继续发挥妇女议事会的作用，切实维护妇女群众的合法权益，打造邻里守望相助、融洽和睦的社区治理新模板。