走进奔牛镇便民服务中心大厅，一道靓丽的风景让人耳目一新，她们是奔牛镇行政审批局便民服务中心的巾帼业务标兵。作为一线政务服务工作者，她们怀着对窗口工作高度的责任感和使命感，真正把“我为群众办实事”实践活动落到实处，用心用情用力解决百姓“急难愁盼”的问题，展现了“小窗口大服务”的光辉形象，成为一个个最美政务人。

芮莉

综合窗口工作人员

作为办理社保业务的窗口工作人员，她在平时工作中一直以高标准规范自身言行，凭着对工作的热情和一颗不服输的心，长期奋战在社保战线，业务精通，干事利落，工作主动，切实把群众利益放在首位。通过不见面方式指导单位经办参保停保业务，及时与区级、市级沟通衔接，实现业务内循环，群众少跑腿。退休金对老年人来说至关重要，是老年人晚年生活的主要保障，一次，有位老大妈觉得自己养老金有问题前来咨询，情绪比较激动，她能够耐心的一边安抚大妈的情绪，一边查询相关情况，认真解释退休金计算的方法，并告知大妈因每名参保居民缴费年限、缴费金额都不尽相同，细微的差距也会导致退休金不同。经过详细核对，大妈的退休金并没有问题，期间她还解答了老大妈提出的其他问题，大妈悬着的心放下了并向工作人员表示感谢。在她身上充分体现了政务服务人员业务精湛、积极主动、勇于创新的优秀品质。

严璟

综合窗口工作人员

民政工作虽然平凡，但平凡的背后包含着奉献、担当，作为民政人，她仔细审核每一份材料，认真研究相关业务的政策文件，对经手的每项业务的材料明细心中有数。她将踏实苦干实干、无私奉献、心怀大爱的精神融入到为人民服务中，让党和政府的爱民惠民政策落实到位，使困难群众的生活绽放出幸福之花。在一次尊老金核查中，发现奔牛镇上有位90岁以上老人目前住在养老机构，她立即与其家属取得联系，了解老人入住机构的名称，并向家属宣传养老政策，告知其可以申请援助补贴，考虑到家属住在湖塘，且居住的小区由于疫情已经封控无法亲自前来办理，又恰逢当月补贴办理截止时间临近，为了及时帮助家属申请补贴，工作人员主动加家属微信，让其提供办理所需材料，申请表可由居住在本地的兄弟代签，后老人从机构搬出，家属及时在微信上告知工作人员这一情况，让工作人员及时注销补贴，实现补贴办理过程的良性互动。在她身上充分体现了政务服务人员默默奉献、兢兢业业、为民服务的优秀品质。

杨玉仙

公安窗口工作人员

“户籍工作就是服务百姓，不用心，就做不好。”从踏上户籍岗位开始，她一直心怀这样的初心，恪尽职守、克己奉公，始终坚持全心全意的为人民服务的宗旨，把主动服务化为工作习惯，曾被武进区公安局、高新区公安分局评为年度优秀辅警。她始终秉持着让数据多说话、让群众少跑腿、凡事多交代的办事态度，做好群众的贴心人，积极为辖区居民补录户口、补办身份证，原辖区居民穆女士婚嫁将户口迁至百丈，后因精神有问题于2003年左右离家出走，一直杳无音讯，今年8月徐州警方联系其家属将其接回奔牛，与兄嫂一起居住，在为其找工作时才知道穆女士已经没有户口了，她在了解到这一情况后，立即为其开展户口补录手续，很快就为其成功补录了户口，穆女士拿着新的身份证，对工作人员表示由衷的感谢，她终于不再是“黑户”的身份。在她身上充分体现了政务服务人员热诚为民、遵章守纪、敬业奉献的优秀品质。

民生之事无小事，一枝一叶总关情。政务服务“小窗口”，直接面对群众、服务群众，与老百姓最贴近，一扇“小窗口”，就是为民服务的“大平台”。便民服务中心的“娘子军”们，将始终保持着饱满的热情、务实的作风和专业的服务，争创巾帼文明岗，在服务高质量发展中贡献更多巾帼力量。