2019年,溧阳市巾帼民宿联盟成立,天目湖美音美墅创始人耿菲被推选为第一届联盟盟主。2020年,溧阳市民宿行业协会成立,吹响了溧阳民宿行业蓄势待发的新号角,耿菲又被选举成为了协会副会长。
2014年之前,耿菲从未想过自己会和民宿结缘,在成为“民宿主”前,她是一家企业的负责人,因为工作的关系,每一年都会招待生意伙伴入住当地酒店,渐渐地,她发现千篇一律的酒店少了溧阳山水灵动的气质,惋惜之余心中隐隐有了一个念头——为来溧阳做客的人找到一处小憩驿站,让他们真正感受这方水土。
后来,她干脆就把客户带回了自己还未入住的家——天目湖周边一座复式挑高花园洋房和带院子的湖景小墅。
起初,耿菲从未想过把它做成民宿,完完全全是按照“家”的标准来设计、装修,简约自然的室内装饰让人感到轻松惬意,露台上种满了各色娇艳的花,和不远处的山水相映成趣,花园里还摆放了桌椅,适合一人清晨早起独处静思,也适合一家人喝茶聊天。没想到客户来了都赞不绝口,纷纷鼓动她:“这儿这么好,不如改成民宿吧!”独乐乐不如众乐乐,这一提议让耿菲心动了。
在那个“民宿”二字还是一个新潮词的时代,为了摸清民宿的经营模式,耿菲奔赴浙江等地体验、学习,在这过程中,她也更加坚定了自己的“民宿梦”。
刚起步的时候,耿菲每天都要早早起床,打扫卫生、接待客人,为了更好地提升客人的入住体验感,要细细琢磨房间的每一个细节,跟每个入住的客人聊天,仔细聆听他们的建议和意见。稍微空一点的时候,她就看各种书籍,从空间规划到内部设计,从经营理念到客户心理,不断充实自己的专业素质,“认准了一件事,就一定要尽力,做到让自己满意。”
与耿菲本人的亲和力一样,她的民宿也带着亲切与温馨。她说,开民宿并非对生活的逃避,而是更直面生活的本真。不同于酒店的精品奢华,她觉得舒适雅致的居住环境和热情周到的服务态度更能给游客归属感与安全感,因而她始终坚持一个经营理念——民宿,就是期待中家的模样。
果不其然,这样的民宿的确深受家庭与公司团队的喜爱。轻松惬意的氛围获得了客户的一致好评,从最初的熟人介绍到口口相传,引得全国各地的游客纷至沓来。
在经营民宿的这些年里,很多客人都和她成为了朋友,经常找她聊聊生活的变化、工作的变迁,耿菲也细心地记着每个客人的住宿喜好、成长经历,“看着小年轻从大学毕业到找第一份工作再到结婚成家,也见证很多中年人从一家三口到三世同堂,虽然不是天天见面,但就像是老朋友一样,在各自的领域里努力,每次再见都是更好的自己。”
时光更迭,旅游大环境的发展不仅为耿菲带来了机遇,也带来了挑战。如雨后春笋一般的民宿,满怀热血与情怀的溧阳新“民宿主”们,都渴望自己的民宿品牌能“留下来、走出去”。如何能确保自己的经营步伐不受干扰,耿菲有自己的想法。
“做民宿,一定要有情怀,但仅仅有情怀是不够的。”耿菲说做民宿并不都是风花雪月,很多事都要自己亲力亲为。
为了更好地了解后疫情时代下,民宿发展的风向与客户的诉求,耿菲没有停下学习的脚步,这两年,她多次参加了长三角地区的民宿交流会,寻求一些跨界资源,努力促成合作,为行业复苏做足准备。
在危机中育新机,于变局中开新局。耿菲深知,无论何时,只有不断自身升级,积极调整经营策略,主动在市场中谋进取,才能真正迎来属于自己的旺季。
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