近年来，南都社区大力响应市司法局、市妇联深入贯彻习近平总书记“把非诉讼解决机制挺在前面”的重要指示精神，运用“拉家常式”讲理方式，主动“抓前端、治未病”，创新“235N”的南都模式，打造“壹+和”家事调解品牌，引领广大妇女和家庭在基层社会治理中发挥独特作用。

“一站式+阵地”，提高家事调解水平。为扩大家事调解工作室的影响力和覆盖面，南都社区立足居民实际需求，整合“580”常阿姐民生茶社、“4+N”人民调解工作室资源，专门配备心理疏导工作专区，打造涵盖婚姻指导、亲子教育、女性成长、家风建设、心理咨询等方面的“壹+和”家事调解品牌，真正实现服务妇儿零距离，议事效率零延误，调解处置零盲点。同时，为确保调解有序高效运转，工作室还组织调解员定期参加镇妇联、司法开办的民法典、伦理道德、家风美德等培训，通过探讨交流、案例评析等，大力提高培训针对性；携手专业心理辅导老师、驻点律师定期提供指导服务，探讨家事纠纷调解工作技巧。截至目前，已经成功调解婚姻家庭矛盾纠纷60余起，涉及婚姻家庭、未成年人关爱等线上线下活动累计50余起，未发生因调处工作不力而导致事态进一步扩大和“民转刑”案件的发生，满意率达到100%。

“专业化+队伍”，助力基层社会治理。工作室秉持“专兼并重”原则，以“家庭”为切入点，组建专业多元化调解队伍。着力发挥女律师专业优势，线下开展“家庭关系调适”公益讲座、“与法同行”进社区等活动，线上开设法律微课堂，提供贴心婚姻家事法律指导，真正做实精准化法治宣传。高效发挥女性心理辅导师作用，采取坐诊咨询、聊法漫谈等互动方式，巧用“情绪冷却”“换位思考”“拉家常”等，引导妇女依法解决婚姻家庭纠纷。重点发挥妇女议事成员力量，成功协调好增设集中晾晒区、老小区绿化整体提升等矛盾，让社区网格、居民楼道等成为广大妇女群众积极参与基层社会治理的平台、桥梁和纽带，让基层从“难治理”变为“善治理”，用“她”智慧“议”出民生幸福事！

“多元化+服务”，构筑立体调解格局。工作室重点关注家事纠纷调解的源头性、基础性问题，切实建立覆盖家庭婚姻全过程的家事调解程序，总结形成“235N”工作法，设立蓝、黄、红三种调解色对矛盾纠纷实施分色管理，灵活运用五勤工作流程，坚持教育引导和法律宣传有机融合、相互促进，努力实现“办理一案教育一片”的良好效果。立足源头服务，抓前端治未病，主动融入“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，调解员们通过日常走访，对苗头性问题干预前置，及时把矛盾纠纷防范在源头。立足问题导向，解难点击痛点，比如为解决暑期孩子看管难引发的家庭矛盾，通过打造“家门口”暑期课堂，让孩子感受“沉浸式”普法新体验，也进一步增强居民的参与感、认同感和归属感！

下一步，“壹+和”常阿姐家事调解工作室将提高诉源治理工作能力，不断擦亮工作品牌，以家庭的稳定促进社会的稳定，以家庭的和谐促进社会的和谐，为基础纠纷调解再添新动能！