近日，常州市新北区三井街道藻江社区“邻里乐她”巾帼志愿服务站被认定为江苏省“在你身边”文明实践巾帼志愿阳光站。藻江社区“邻里乐她”巾帼志愿服务站以30余名平均年龄65岁、在中国民政网登记注册的骨干巾帼志愿者为主力军，依托社区现有的“居民学校”“时间银行”“妇女议事会”三大载体，打造了“邻里学”“邻里帮”“邻里亲”三支巾帼志愿服务队，以乐学、乐助、乐治为关键词，带动社区各类巾帼志愿服务合力形成好学“朋友圈”、暖心“服务圈”、和谐“自治圈”。

一、乐学赋能，促进巾帼志愿服务“技能满点”

服务站依托“居民学校”，常态化开展理发技能、智能手机、营养膳食、志愿者技能培训等课程，通过一系列课程培养提升志愿服务专业能力，组建了一支“技能满点”的“邻里亲”巾帼成长志愿服务队。

“就业是最大的民生。”面对有就业创业意向的居民，志愿服务队推出“菜单式”精准服务，提供巾帼创业贷、人社条线就业创业、职业技能培训政策咨询等帮助。同时，志愿服务队链接家门口的技能学校资源，为居民提供专业技能培训，包括时下热门的带货直播、收纳师、育婴师、茶艺师等，培训后取证，给予就业岗位推荐、创业支持指导，每年平均开展志愿者技能培训10余期，巾帼职业技能培训、文化艺术培训20余期，帮助辖区10余名失业女性走出困境，实现再就业，重拾生活信心。

与此同时，服务站还不定期开展党史学习教育、“学习强国”进家庭等思想引领类讲座，志愿者每月定期开展巾帼志愿阳光行——“学习强国”进家庭活动，通过巾帼志愿者这一小群体，将党和政府的声音传递到千家万户，引导广大妇女姐妹下载使用“学习强国”，常态开展学习活动。

二、乐助惠民，推动巾帼志愿服务“双向奔赴”

藻江社区辖区年轻人少、老年人多，服务压力与养老压力颇高。为学以致用，服务站依托“时间银行”管理系统，打造一支“小老人”服务“老老人”的“邻里帮”巾帼互助志愿服务队，让各项学习成果在服务中得到检验。

一方面，志愿服务队以“小老助老老”的形式，服务好辖区高龄、空巢、残疾、病患、独居的老年女性，由党员志愿者姚秋萍、盛娴发挥党员先锋模范作用，带头开展各项志愿服务项目。巾帼志愿者与20名高龄重点老人结对帮扶，坚持每月走进独居、空巢、残疾、高龄的老年人家中，为她们提供上门慰问及陪聊服务，让她们感受“夕阳无限好”，有效减轻了社区养老服务压力。

另一方面，志愿服务队成立理发服务小分队，约定每月11日为“理发日”，由理发骨干王进先、王莲珍、卜腊梅等志愿者在这一天为有需要的老年居民提供免费理发服务，让老年人“头”清气爽，一展新颜。在志愿服务过程中，服务站用好“时间银行”管理系统，精确记录志愿者累计服务时长，开放时长兑换服务等回馈功能，让志愿服务看得见、可评价，让“好好学习、服务群众”成为志愿者热衷的新风尚，每年开展各类志愿服务活动近100次，累计服务居民群众超过1500人。

三、乐治为家，实现巾帼志愿服务“共建共享”

服务站打造“邻里乐她·自言治语”妇女议事会品牌，成立“邻里亲”巾帼调解志愿服务队，社区还选派从律师、工会骨干、妇联干事等岗位退休的居民志愿者20余人充实队伍力量。巾帼志愿者们借助“自言治语”议事平台、妇女议事会共同协商“微改造”“文明养犬”等治理事宜，并充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，运用共建单位律师事务所资源，通过组织法规宣讲、案例解析、参观学习等途径，不断提高调解队伍的综合素质和调解能力，并引进律所“益心为她”公益品牌活动，将每周五定为“婚姻家庭公益咨询日”，为需求帮助的居民提供免费法律咨询，活动开展以来成功调解婚姻家庭矛盾纠纷26起，为辖区3300余户家庭的幸福保驾护航。

在日常管理与服务中，藻江社区“邻里乐她”巾帼志愿服务站抓好总枢纽，充分用好“居民学校”“时间银行”“妇女议事会”三大载体，30多名骨干巾帼志愿者既是活跃在各个课堂的“班长”“学习委员”，也是各个学习小组、服务小组的“意见领袖”，站在服务居民一线的她们根据社区治理需求，在服务站的指导下，建立并带好各个类型的巾帼志愿服务小分队，在疫情防控、文明城市建设等突击性任务中发挥积极作用，成为社区治理的重要“参与者”。