今年53岁的张红英，从社区工作退休后，继续发光发热，来到解放村委成为一名专职网格员。三年来，每个工作日，她都要手持掌上终端设备在网格内巡查，上门入户，对户况信息进行核实更新，对网格环境、安全隐患等情况巡查上报。哪户村民是空巢老人，哪户村民是困难妇女、留守儿童，她都门儿清。普及民政、社保、文明创建政策，她是宣传员；化解邻里纠纷，她是调解员；沟通社情民意，她是信息员……她每天保证至少2个小时在网格内走访，事无巨细。

用服务守护邻里“小确幸”。作为专职网格员，从基本信息采集，到社会治安防控、政策法规宣传，再到提供计生、民政、社保等“帮代办”便民服务，她每天要在村里跑上好几个来回，很快就成了辖区村民最熟悉的人。张红英所在的网格老人较多。“帮助村民们适应社区生活，特别是让空巢老人、孤寡老人、残疾家庭在村里方便、舒适地生活是我们工作的重要内容。”张红英说。平时在网格里巡查时，她都会有意识地上门与空巢孤寡老人拉拉家常，帮他们浇浇花，看看有没有什么需要帮助的事，耐心提供政策咨询、业务帮办指导、代办帮办服务。过春节了，张红英和妇联干部主动上门服务，给老人们送去春联和福字，让他们感受到温暖和关爱。“村民群众有什么问题都喜欢找到我们小张，她都会热心地帮助他们解决一些问题，在群众中的口碑是相当好的。”妇联主席高慧芬说道。也正如她自己所说，能把琐事办成群众的“小确幸”，是一件很幸福的事情。

用脚力护一“格”安宁。春节期间，张红英每天都忙碌不停，不仅要完成日常网格化管理，还要开展疫情常态化防控宣传、安全生产排查、禁放烟花爆竹宣传等工作。为减少人员流动和聚集，张红英通过走访，认真细致询问春节期间人员离常情况，向流动人口发放“非必要不返乡，就地过年”倡议书，通过全要素平台记录人员离常及返常时间，第一时间掌握人员流动信息，做到心中有数，以备春节前后人员流动高峰期针对性开展工作。针对春节时期易出现烟花爆竹违规储存经营的特点，张红英加强巡查检查，走访老旧、偏僻隐蔽及长期门窗遮掩紧闭的出租屋，尤其是农贸市场及周边商铺的仓库、门店员工住宿场所，发放消防安全知识、禁止燃放烟花爆竹等宣传资料，向留常群众讲解平安过节知识，以此传递每一份平安。走访村户时，更是多一句叮嘱，多一份宣传，把禁燃禁放烟花爆竹各项工作落实落地，取得成效。

用爱心温暖“一家人”。解放村地处城区交界处，大量务工人员流入辖区，外来租户占到总人口的50%。今年春节，他们中的大多数人响应政府号召就地过年。全国多地出台暖心政策保障“就地过年”，对社会而言，也需要伸出关爱之手，为就地过年困难务工人员提供帮助，做“参与者”，而不是“旁观者”，在这一方面，张红英给我们树立了榜样。春节期间，张红英主动上门，向他们送上节日暖心关怀，号召志愿者为他们提供关爱帮扶服务，用心用情帮助他们解决“小困难”，实现“微心愿”，用爱心织就“家”的温暖。本地人、外地人，来到常州就是“一家人”，这是她常挂嘴边的话。均等化、同城化，流动人口才有“家”，这是她的服务理念。春节期间，张红英上门摸排困难流动儿童，为他们募集物资，送去新年衣物、学习用品、自制的年货等等。一次次走访，一次次关爱行动，让网格员与外来务工人之间逐渐架起一座爱心桥梁。

张红英每天工作在自己的网格中，全心全意服务于村民群众，用自己的实际行动诠释了这份工作的意义，为创建和谐文明村贡献了力量。她总说，我曾是一名社区工作者，每天的工作虽然琐碎但很充实，干一行就要爱一行。退休后，能重返“职场”我感到很荣幸。现在每天到村委打卡，感觉又回到了从前在社区里工作的日子，能为大家服务很有意义。我会和其他同事一起努力，把网格工作做得更好。