在西城街道东园社区，一位年近古稀的老党员被社区居民亲切的称为“小巷总管”。虽然不是社区干部，但她用自己的热情积极开展志愿服务。20年来，大到文明城市建设，小到邻里间的“鸡毛蒜皮”，她都会管。她就是东园社区居民钱锁娣。

钱锁娣今年69岁，是一名有着45年党龄的老党员。别看她瘦瘦小小，在社区的大小志愿服务中，哪次她都没落下。

东园社区辖区内有不少老小区，在文明城市建设中，钱锁娣没少为居民们解决各种问题。从私房下水道堵塞到商品房装修漏水，她总是想尽办法帮大家调解，虽然工作很辛苦，但最让钱锁娣难过的是部分居民的不理解。

“有时候人会骂你的，你管什么闲事，你老人管什么，我们不是管闲事，我们就是来帮他好好的解决，不要吵，甚至还打起来，我们都好好的跟他讲，大家坐下来好好的协商把事情解决好。”

钱锁娣说，有一天晚上她刚躺到床上准备睡觉，就有小区居民跑来敲门，请她去帮忙。当时她立马穿起衣服就跟着居民出门了，没有一句怨言。因为她知道，这位居民肯定遇到了棘手事。原来是5楼一住户装修，厨房卫生间全部水直往上涌，脏水也涌出来了，人家家里都来不及刮，从上面一直淌到一楼，都淌到下面来的。装修的人不在，老人就帮忙找到了对方电话，找到了然后打电话把房东叫过来，大家协商解决，矛盾很快就解决了。

其实，钱锁娣还是小红妈爱心社的一员。爱心社在东园社区成立红妈驿站，钱锁娣担任站长一职，她的奉献精神让居民们很佩服。

虽然儿子在部队服役，作为留守老人的钱锁娣丝毫没有感到孤单，因为在她眼里，社区就是她的家。

“我是一个老百姓，我又不是干部又不是什么，但是我始终还记得我是一个共产党员。一家人家的矛盾解决好了之后，我心里还是蛮开心的。”老人笑着说道。