丁曙媛同志是公交三公司305车队“巾帼文明岗”、省级青年文明号B12路线的一名驾驶员，也是青年文明号号长。2011年7月进入常州公交，在驾驶员的岗位上工作兢兢业业，吃苦耐劳。曾获得集团公司先进个人、文明驾驶员、最美公交人等荣誉，还先后几次登上常州道德讲堂、都市新闻坊、社会写真、常州网、常州晚报媒体平台，并荣获常州市优秀志愿者、常州市巾帼追梦人、常州好人、常州市五一巾帼标兵等称号。

用贴心关怀换乘客满意。2017年9月起，丁曙媛担任303车队K2路驾驶员。每天凌晨四点多就要起床，五点十五分要准时发车。由于车厢内的热空调需要车辆行驶一段时间后才会出热风，所以冬天的头班车，座椅总是冰凉冰凉的，每天坐上去都会肠胃不适，她心想自己会不舒服，乘客也一样。于是，连续三年丁曙媛都会为乘客背上暖冬坐垫，得到了乘客的一致好评。推己及人，设身处地为他人着想已经成了丁曙媛的一种习惯，在安全行车、细心服务的同时，暖冬坐垫随着她的脚步带到了11路、B12路上，成了特色服务之一。

用细心工作换车厢整洁。乡下线路大多是老旧车型，每逢夏天梅雨季，车内都会有臭虫、蚂蚁光顾，每天下班后丁曙媛都会带上灭虫剂，为每一辆车杀虫除害，得到了同事们的一直称赞。在担任303车队省级青年文明号11路驾驶员的时候。在她的建议下，11路的驾驶员启动了“擦亮公交”计划，大家利用自己的休息时间，各自分配好任务，对车辆的各个角落进行了大扫除，原本干净整洁的车厢显得更加亮眼。

用悉心总结换自我提升。在常年的运营工作中，丁曙媛还总结了一套自我服务质量管理的方法，从自身的状态管理、车辆的管理和人际关系的管理三个角度出发，保持良好的精神状态和车辆状况，保证自己在面对繁重的驾驶任务、复杂的路况以及形形色色的乘客时，都能保持高质量的服务水准。

用真心奉献换情满社会。在做好一线运营工作的同时，丁曙媛还积极投身社会公益。2019年初，丁曙媛参与了社区帮扶困难户的活动，并在活动中认识了同一小区的姚建伟一家。刚接触的时候，姚建伟身患胰腺萎缩胰腺纤维钙化型糖尿病等多种病症，已经花了很多钱，与妻子离婚，身边还带着一个7岁多的女儿。在得知情况后，丁曙媛帮他在网上整理填写资料，募捐到了1万多善款。六一儿童节前，还自费购买了儿童图书等学习资料送给了他女儿并带小朋友到淹城乐园游玩。两年多来，丁曙媛时常关心姚建伟家里的情况，经常送去蔬菜等生活物品，帮助姚建伟渡过难关。姚建伟还专门制作了“扶贫帮困、温暖人心”的电子锦旗感谢丁曙媛的帮助。

2020年初新冠疫情期间，作为一名预备党员，丁曙媛积极参与到防疫工作中来。疫情初期，303车队所涉及的8条线路全部停运，为了能够让沿线的老百姓及时知道这个消息，丁曙媛和车队党员一起，在所辖线路站台张贴调整通告。在线路停运期间她还自愿报名参加了春江镇百馨西苑录安洲社区疫情防控志愿者活动，每天有5个小时在百馨西苑小区北门人行道站岗，为进入小区的居民测量体温，登记信息。

丁曙媛常说，人生的所有经历都是宝贵的财富，有经历就有磨砺，有经历就有经验，有经历就有成长，有经历就有积累。认真做好每一件小事，用真情换真心，用微笑和包容打造和谐公交！