武进区湖塘镇府南社区地处武进区政府南面，占地面积为1万多平方米，社区常住人口12000余人，女性人数2596人，占总人口的45.6%；社区工作者8人，其中6名女性，占社区工作者的75%。
近年来，府南社区巾帼文明岗在区妇联和镇党委、政府的精心领导下，在社区工作人员的大力努力下，以“树立岗位形象、争创一流业绩”为目标，深入开展巾帼文明岗创建活动，真抓实干，务实进取，社区先后获得“湖塘镇妇女工作先进集体”、“常州市巾帼文明岗”、“武进区优秀巾帼志愿服务队”、“武进区‘三八’红旗集体”等荣誉称号。
一、以人为本，塑造“窗口”新形象。为了加强自身素质，打造一支敢想、敢作、敢为的硬核队伍，确保“巾帼文明岗”创建活动落到实处，府南社区巾帼文明岗工作者内练本领、外树形象，努力学习相关业务知识，积极吸收新理念、新知识、新业务；在窗口接待工作中，做到待人接物热情，解答回馈礼貌，把女性特有的温柔和微笑展现在每一个来社区办事的居民面前。在做好社区的日常工作事务之外，她们为了掌握好社区居民的第一手资料，解决好社区居民的实际困难，经常加班加点，利用中午和晚上的休息时间入户摸底，走访居民，完善各类居民信息。在接到来电来访时，她们也会及时通过电话沟通、上门走访尽快解决居民的实际需求。
二、巾帼表率，营造服务新环境。为了让社区居民感受到家的温馨，府南社区巾帼文明岗在工作中以女性的细心与柔情，为前来办事的居民群众带来片片暖心和欣慰，真正做到盼居民之所盼，急居民之所急，想居民之所想，把服务的热情融入到每一个人，每一件事上；为了使社区居民办事更方便快捷，社区开通了便民服务热线、社区QQ群和微信公众号，做到热情接听，认真记录，耐心解答，及时回复。除此之外，她们在工作中还详细记录“民情日志”，使居民来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声。其次，社区巾帼文明岗始终坚持久久为功、贵在坚持的理念，成立“府南帮帮.妇女微家”和“5060.妇女微家”，多年以来成功创投并开展了多个社会公益项目：2017年开展“智慧老人”城市融入项目、2018年开展“关爱银潮，心悦晚霞”项目。通过开设智能手机使用、摄影等培训班、开展老年文体队伍活动、开办家政服务等，让老年人融入团队，广泛参与到人际交往当中，培育老年人的兴趣爱好。另外部分中老年积极参与志愿服务，既让小区独居老人、高龄老人的生活质量得到了提升，又让自己参与回馈社区与社区治理之中，找到了社区认同感，更让老年生活焕发光彩，实现自身价值。2017年“新家园，玥成长—新市民子女城市融入”项目帮助新市民子女融入社区，接触新事物，消除陌生感。2019年“青苗护航—筑梦青春”项目，通过培养孩子们正确的兴趣爱好、弘扬与传承优秀的传统文化与传统习俗，融合社会各界的力量，护航辖区青少年，提高他们自身的涵养和自我保护意识及能力，为孩子们营造一个健康、充实、快乐、安全的成长环境。
三、勤政务实，打造管理新举措。府南社区巾帼文明岗立足实际，整合资源，不断深化巾帼文明岗各类活动。一是推动优良家风家训传承。调动居民群众的热情，组织他们积极参与“文明家庭”“最美家庭”等评选活动，目前辖区内有区级“最美家庭”2户，“十佳母亲”1人，镇级“最美家庭”3户，“十佳道德模范”1人，“湖塘好人”3人等，通过榜样的力量让居民群众知家风、立家风、传家风，使得优良家风成为社区的一道靓丽风景线。二是加强社区居民思想道德教育，增强居民综合素质。巾帼文明岗开展家庭美德教育，组织社区居民参加“亲密家庭公益课堂”、“爱的绽放家庭沙龙讲座”以及“反家暴、促和谐”等宣传活动，为未成年人、妇女创造和谐的家庭环境。她们邀请居民积极参与到各种文体活动中来，暑期夏令营、少儿才艺赛、羽毛球赛等活动正在不断丰富着居民的文化生活。三是组建特色巾帼志愿服务队，帮扶弱势群体。社区党员发挥先锋模范作用，带动女性居民、女大学生等成立了巾帼志愿服务队，积极投身社会公益和志愿服务，在社区广泛开展“常大附小爱心护学岗”、“春苗咿呀早教”“邻里调解岗”等多个巾帼志愿服务项目，累计志愿服务时长1500多个小时。
四、一心为公，战役玫瑰别样红。2020年新冠肺炎疫情汹涌而来，除了医院，社区就是疫情防控的第一道防线。在这个不见硝烟的主战场，府南社区巾帼文明岗全体岗员不顾个人安危，奋战一线，她们放弃新年休假、放弃阖家团聚，一边劝导人们加强自我防护，一边自己毅然踏上了“逆行”的道路。她们对小区进行全面摸排严格防控，协助物业封闭9条小区道路，在设置的4个卡口上，她们24小时轮流值守，检查过往车辆13671辆，检查过往人员10717人，劝返人员687人，隔离人员309人，非重点疫区来常人员摸查1525人。“疫”流而上，巾帼有为，“疫”无反顾，玫瑰正红。
府南社区巾帼文明岗自创建活动开展以来，取得了一定的成效，但还存在不足，在今后的工作中，我们将继续开拓创新，持之以恒，只争朝夕加油干，不负韶华再出发，把工作做得更细、更深、更透、更实，真正做到百尺竿头更进一步。
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