天目湖畔，燕山脚下，有一条公交线路从繁华的市中心车站发车，途经美丽的燕山公园，开往天目湖畔的菁菁南航大学校园。这就是“常州巾帼文明岗”——溧阳市客运有限公司15路城市公交线。在这条全长14.5公里的公交线路上，全线5名女司机手握方向盘始终一脸微笑，亲切温和的对待每一位乘客，用优质服务温暖着八方来客，展示巾帼风采。她们用爱心、细心、关心撒满一路，让公交车厢更温馨，让乘客回家的路更温暖。

一、安全舒心服务让车厢充满温馨

安全就是生命，就是使命。这在15路公交线上得到了充分诠释。5名女司机善于学习，努力掌握过硬的驾驶技术，遵章守纪，积极参加各类安全培训和教育。无论春夏秋冬，不管风霜雨雪，她们坚持每次发车前，都提前到岗，紧螺丝、拧螺帽、敲轮胎、查机油，直至检查车辆状况健康，性能完好，才会安心的开车上路。15路公交线路开通以来，她们谨慎驾驶，坚持宁让不抢的驾驶原则；车辆转弯时，她们都会采取适当的车速，让站着的乘客少一点摇晃和颠簸；在繁华街道和复杂路段，她们又会放慢车速，主动掌控公交车辆在路面的行驶情况，确保乘客的安全。为了保持车厢整洁，车容车貌崭新，让乘客坐得舒心，让窗口更靓丽，每一趟车开下来，她们会立即下车打扫卫生，保持车厢的洁净，营造温馨的车厢氛围，让乘客坐得舒心，满意。

二、细心体贴服务让乘客满意

在15路公交线上，5名女司机将女性特有的细心发挥得淋漓尽致，她们时时用优质的服务让车上的乘客感动，温暖着她们回家的路。一位老年乘客做完胃镜后，买了块烧饼乘15路车回家。干巴巴的烧饼，让老人吃一口就皱一下眉，再咽一口，这让正待客的女司机芮卫芳看在眼里疼在心里。她立即从驾驶座位上回公交调度室给老人端来一杯温开水给她就着吃。有了开水的温润，吃着烧饼的老人觉得胃舒服了，心也舒畅了。

有位粗心的家长送两娃独自乘公交上培训课，不小心上错了公交车，幸亏遇上热心的15路公交司机汤燕华，及时联系家长并帮忙送回，让其家长感激不尽，上当地论坛发帖为司机点赞：幸遇好心人，不然孩子搭错车，后果不堪想象！

公交车上常有乘客身上没带零钱，或者手持五元、十元钱币无法找零的乘客，15路车上的女司机们为解乘客之难，细心的钱玉仙特意找来几个喜糖铁盒，摆放在每辆车上，自发掏十个一元硬币放入其中。只要碰到乘客上车没有零钱或找不开时，她们都会善意地提醒乘客到铁盒里拿取一元硬币乘车，体贴入微的服务让投币乘客心生暖意。乘客投完之后，都会自觉地下次乘车再归还一元币放入铁盒。不经意间的小细节营造了陌生的乘客之间诚信友爱的文明新风。

其实这样的小事，对15路公交司机来说，小得不值一提，对她们来说，为乘客解忧，让乘客满意，就是15路公交司机的服务宗旨和追求的目标！

三、热心爱心书写“公益”情怀

在做好车厢服务的同时，15路公交线上的女司机还将热心爱心播洒到社会公益事业，用涓涓热血奉献大爱，书写公益情怀。

15路线公交女司机钱玉仙、汤燕华都是无偿献血的志愿服务者。她们平时积极利用空余时间参加无偿献血宣传活动，身体力行影响和感染更多的人参加无偿献血，更用爱心之举谱写着公益情怀。有次下雨天，刚执行完班次回到公交回车场的钱玉仙接到血站电话，被告知人民医院有一名危重病人，失血过多，急需输血抢救。她二话不说，快速请假调班，开上自己的摩托车就驶向雨中。湿淋淋的她来到血站后，工作人员见她衣服湿了，赶紧拿出毛巾让她擦擦，直性子的钱玉仙一把撸起袖子，伸出手臂，让工作人员赶紧抽血救人。当她得知，她的血正好挽救了一个白血病人的生命时，钱玉仙感到无比欣慰。“赠人玫瑰，手留余香。只是需要一点点的勇气来献血，却可以挽救一个人的生命，让一个家庭重现幸福的希望，何乐而不为呢？”钱玉仙无偿献血已有4600毫升，被评为“国家无偿献血奉献奖铜奖”、“无偿献血志愿服务二星级”，汤燕华也无偿献血达1500毫升。

就这样，15路公交线的女司机紧握方向盘，用她们细腻的爱心，传递着人与人之间的诚挚情感，给市民出行的方便和路上的感动，在燕山脚下驶出一条平凡而又闪光的路。