与时间赛跑，争分夺秒  同死神较量，救死扶伤

--常州市儿童医院重症医学科护理组全国巾帼文明岗创建纪实

常州市儿童医院重症医学科为无陪、高危病区，1999年建科，经过19年的努力，医、教、研同步发展，发展至日前形成了前有急救抢观、后为重症监护，病房的布局合理、统一的小儿急、危重症医疗管理体系。现有成员26人，巾帼文明岗岗长为女性，女性成员占77%，其中35周岁以下青年占61%，女性党员8人，中高级职称17人，省级专科护士2人，市级专业化护士1人，本科以上学历占96%，是一个有担当、讲奉献，综合素质优良的巾帼文明团队。曾获得“中国好人”、江苏省“巾帼文明岗”、“常州市模范职工小家”、常州市“工人先锋号”、“常州好人”等荣誉称号。

科室自2015年成功争创省级巾帼文明岗以来，坚持创建与中心工作和岗位精细管理融合，以科学有效的长效管理机制为手段，以创先争优为核心，创新服务内涵，保持创建活力，树立了“敬业、协作、创优、奉献”的文明形象。

一、强基础，精管理，把创建理念融入实践

（一）强化制度建设，注重长效管理。

建立健全各类机制，做到组织落实、措施落实。成立了院、科两级巾帼文明岗创建活动领导小组。深入进行创建工作动员，开展各类以“巾帼文明岗”为主题的讨论，激发职工的主人翁意识，从思想上凝聚创建共识。开展“创新创效创优”活动，营造讲文明、树新风的良好创建氛围。全员积极参与，共同制定创建计划，提出以“与时间赛跑，争分夺秒;同死神较量，救死扶伤”为创建主题，以“青春献花朵，巾帼建功业”为创建口号，以打造“和谐、温馨、优质、文明”的巾帼团队为创建目标，不断深化创建意识。

（二）强化形象建设，提升服务内涵。科室推出“用我爱心，给您真心；以我诚心，感动您心；业务精心，让您放心；护理精心，宝宝开心”的服务宗旨，承诺“用心呵护每个宝宝”。按要求进行危重护理，使用文明规范的服务用语，向每位患儿家属发放连心卡，接受患儿家属和社会的监督，及时发现问题、整改落实，持续改进。

二、优服务，创特色，以创建活动凝炼品牌

科室以“巾帼文明岗”为载体，一如既往地抓医疗质量和服务质量，以患儿为中心，坚持创新服务特色和技术特色：

（一） 创优服务特色

1.生命接力——与死神赛跑。常州市儿童医院作为常州市手足口病及儿科甲型流感定点收治医院，重症医学科起了举足轻重的作用。2008年手足口病大流行期间，江苏省首例危重症手足口病在本科抢救成功:2009年甲型HINI流感流行期间，我科成功救治了5例小儿甲型HINI流感危重病例，无死亡病例。建科以来共救治各类危重病人近5000例，近三年每年收治危重症患儿近500例，抢救成功率达98%以上。医院作为常州市小儿先天性心脏病定点救治医院，由本文明岗承担小儿先天性心脏病围术期监护治疗，保证了先心病人的手术成功率。本文明岗女职工在儿童危重症救治方面取得的成绩，得到了省级卫生行政部门及专家和同行的认可，近三年我科每年受邀到常武地区二、三级综合医院儿科会诊近20例次，每年接受常武地区及江阴、宜兴、泰兴、丹阳等周边地区转诊病人约50例次。

2.温情接触——六步洗手法。孩子住在监护室，家长无比焦虑和心痛，进室探视的时候，会摸摸小脸、牵牵小手，针对该情况，我们及时推出优质护理服务，教会家属“六步洗手法”，在每天探视的时候，让家长能熟练应用“六步洗手法”，从而避免家长将细菌病毒通过双手传递给小患儿，让温情接触更安全。

3.亲情陪伴——临时妈妈。监护室的护士要承受巨大的心理压力,除了体力上的付出,还要随时发现患儿病情变化，甚至还要担任起临时妈妈。因为与普通病房不同,来到重症监护病房的孩子都是没有家长陪伴的，疾病的痛苦和心理的缺失，导致患儿会哭闹不安，不配合治疗，为了稳定患儿的情绪，科室准备了许多可爱的小玩偶、小玩具，女职工会怀抱患儿，给他们讲故事，像对待自己孩子一样呵护他们，让患儿有妈妈的爱和家的感觉。

4.回访之爱——护理服务延伸到家。为了提高科室医护服务的层次，每个患儿转出或出院后一周内，我们都会电话回访，针对患儿回家后的医疗、护理服务需求，提供健康照护知识，并虚心接受患儿家属提出的意见和建议，持续改进医疗、护理质量，不断提升服务实效。

5.家长课堂——携手成长。家长在孩子的成长道路上扮演着重要角色，让孩子拥有一个健康的身体，是每个家长的希望。我们开设家长课堂，手把手帮助家长们学会护理宝宝的知识，得到患儿家长的一致好评。

（二）做强重症特色

科室配备了小儿呼吸机、多功能监护仪、除颤仪、亚低温治疗仪、心脏临时起搏器、血气分析仪、远红外抢救台、微量输液泵、床边CRRT机、床边心脏彩超机、床边X光机等监护抢救设备，在本地区率先开展小儿呼吸功能监测及机械通气、血流动力学监测、血气监测、亚低温、血液净化、临时心脏起搏、肠外营养、CRRT、骨髓输液、足背动脉留置等技术。在各类休克、呼吸功能衰竭、ARDS、心功能不全、严重心律失常、急性肾衰、MODS、重症脑炎、中毒、危重症手足口病、重症甲流感、小儿先天性心脏病及重大外科手术围术期监护治疗等小儿急危重症的救治方面取得了较好的疗效。

三、育巾帼，展英姿，以岗位建功激发活力

科室始终把创建“巾帼文明岗”活动作为凝聚、团结、引领女职工实现自我价值的载体。

1.着力巾帼人才建设。加强与上海、南京等地的交流，选派优秀巾帼骨干前往进修和学习，提升业务能力。大力鼓励支持科内女职工在职提升学历教育，坚持完善各类学习制度，定期组织学术研讨和疑难危重病例查房。平时经常化、制度化地进行巾帼岗位技术练兵，并且采取多种方式学习，举办各类继续教育培训班、常规举行业务讲座等，学习蔚然成风。如，连续三年开办市级危重症继教班，学术氛围浓厚，科室年诊疗危重患儿近500人次，抢救成功率在98%以上，品牌影响力日益提升。

2.着力展现文明活力。积极开展公益讲座、医疗义诊、母乳喂养、导医导诊等志愿服务。组织女职工到中小学进行“预防儿童意外伤害”讲课，“家长安全课堂”等活动。此外，鼓励、支持女职工参与医院及上级部门开展的各类风采展示、文化活动。如常州市护理技能比赛、品管圈竞赛、“悦读书•越精彩”读书分享活动、迎新春联欢会、演讲比赛等。学科带头人作为先进典型多次走进道德讲堂。科内女职工分别获得“常州护理服务之星”、“常州市十佳专科护士”、“常州市护理技能比赛团体二等奖”、“常州市儿童医院十佳好青年”、“常州市儿童医院优秀党员”、“常州市儿童医院三星、四星、五星护士”、“常州市儿童医院品管圈竞赛一等奖”“常州市儿童医院优秀青年护士”等称号。2017年冬季流感爆发，女职工首当其冲，奋力保障，体现了为全市儿童健康成长保驾护航的社会担当。

3.着力增添文明新彩。今年中秋小长假前夕，一名患有暴发性心肌炎的8岁男孩小雨，病情突发变化，心跳骤停。近30名医护人员轮流进行不间断胸外心脏按压，一直到复旦儿科医院ECMO团队到来，ECMO设备正常运转起来；30名医护人员按压时长达5个多小时，300多分钟，累计超过3万次！为孩子赢得了生命的希望！科内多名女职工发扬奋斗奉献精神，用爱续写生命长度，获常州卫计青年、团市委、团省委转发点赞，获评“常州好人”，并荣耀入选“中国好人”榜。

巾帼创建，贵在坚持。“巾帼文明岗”的称号是对我们的一种鞭策、一种鼓励、一份力量。下一步，科室将以创建活动为抓手，积极探索，拓展思路，用实际行动与时间赛跑，争分夺秒，同死神较量，救死扶伤，守好患儿生命健康的最后一道防线！