作为金坛的“西大门”---常溧公路金坛收费站成立于1994年7月1日。站点设置在S340张常溧线119K+935M处。实行一站一点、双向六车道、四班三运转收费、管理模式。主要肩负着S340担负收费还贷和交通窗口形象建设任务。多年来，金坛收费站规范服务，热情为民，年年超额完成征收任务；实现了零距离服务、零距离事故、零距离投诉的要求；为车主做好事490余例；捐助爱心善款数万元，扑灭大火四起，挽回经济损失130余万元。荣获江苏省文明单位、江苏省工人先锋号、江苏省青年文明号等荣誉。受到了司乘人员和群众的一致好评，俨然成了服务车主的驿站，为金坛交通建设做出了积极贡献。

收费站作为交通系统的窗口单位，征稽人员是树立良好窗口形象的使者，他们和蔼的态度、文明的语言给过往司乘人员带来宾至如归的感觉。然而大家却不知道，这一切都是由于我们建立了一整套完整的监督机制。没有监督的约束，就会造成一些不良现象出现，如“人情车”、“关系车”、“回笼票”等……而监控工作便是公路收费监督管理中的核心部分，是通行费征收管理中隐蔽的“窗口”。

监控员虽然不能直接通过礼仪动作来进行文明服务，但声音是联系她们与服务对象的桥梁，监控镜头能够动态地监视整个收费广场的收费情况，掌握收费人员的精神状态和是否为司乘人员提供优质服务情况。偶尔有同志在收费亭抽烟、打瞌睡等影响文明形象的个别现象，监控员都及时给予提醒，使一线的征稽人员始终以饱满的姿态和良好的形象展现在车主面前，大大提升了单位“六心伴你行”服务品牌形象。金坛收费站监控班的九名巾帼，他们长年工作在监控一线上，24小时轮流值班，成为340省道金坛收费站最美丽的“眼睛”。

九名巾帼平时十分注重业务知识的学习，对站规站纪也是了如指掌，有较高的服务水平和过硬的业务素质，以女性独有的细腻和敏锐立足于三尺监控岗位。他们的眼睛，准确有效掌握内部征稽人员违纪违规，文明服务情况，实时跟踪过往司机投诉咨询、冲卡逃费情况，遇有重大事件迅速上报，从未发生过信息倒流的事件，为单位领导加强征费管理，快速有效处理突发事件提供有力保障。因为她们的出色表现，先后获评金坛区、常州市“巾帼文明岗”等荣誉称号；成绩的取得和她们的爱岗敬业、勤奋好学是分不开的。“巾帼不让须眉”，这一切令金坛收费站每一位女职工都感到骄傲和自豪。

在收费站工作，照顾不到家庭和亲人，这就要求我们的工作人员要有无私奉献的精神。监控室的九位同志都已是孩子的母亲，她们为交通事业发展奋力拼搏，舍小家为大家，时刻把“四兴四争当”（兴刻苦勤奋之风，争当关于学习的带头人；兴求真务实之风，争当开拓创新的带头人；兴依法行政之风，争当文明服务的带头人；兴优质高效之风，争当精通业务的带头人）作为做好本职工作，服务公路事业发展的座右铭，这是她们说的，也是她们做到的。

这群平均年龄只有35岁的年轻而平凡女性，不仅拥有乐于奉献的敬业精神，精湛娴熟的业务技能还以见义勇为、助人为乐的高尚品质谱写了一曲曲动听的乐章，留下了一桩桩感人的故事。

三年前，监控员程蕾还沉浸在初为人母的幸福和喜悦之中，一场突如其来的车祸便凶残地夺去了她母亲的生命。事发后，她很快走出了失去母爱的伤痛，来到了监控岗位，所有人都劝她休息，可是她含着泪说：“作为公路人，我没有看护好自己的母亲，竟让其丧生公路、丧生车轮，但我要尽可能的掌握、控制好千千万万往来车辆，不让这些悲剧发生”。 她多年如一日坚守在三尺监控岗台，始终以敏锐的目光发现问题，以温馨的话语提醒收费人员，以坚强的笑容面对每一天。

2016年11月5日下午，监控员孙丽霞下班发现门外的

一辆三轮车侧翻，旁边还有一位老婆婆躺在地上，表情痛苦。来不及多想，她一边跑上前去搀扶一边招呼大家过来帮忙。后经了解，老婆婆已年过七旬，当时摔断了胯骨，左腿失去知觉，如不及时救助后果不堪设想。事后，大家都对她点赞，她却说 “其实没什么，都是我应该做的。现在社会上关于老人摔倒‘扶与不扶’的问题已成为热议话题，但遇到这种情况我不能不管，作为年轻人我们要拒绝冷漠，传递社会正能量。”

类似这样的好事时有发生，不胜枚举。多年来，她们都能以真情为百姓排忧解难，让每一位车主满意而去。正是这群年轻而平凡的女性以无私的胸怀、宽阔的胸襟感染着每一位办事群众，感染着身边的每一个人。

“道路有尽头，服务无止境”，金坛收费站监控班的姑娘们始终以立足岗位、忘我奉献的精神激励自己，以助人为乐、回报社会的精神要求自己，延续传统，发扬精神，不忘走过的昨天，勇敢抓住今天，在隐蔽的窗口中，用最真诚的服务在平凡的岗位上奉献着自己的青春。