溧阳市溧城镇阳光城市社区地处溧阳市中心地带,占地面积为0.43平方公里。社区有居民4355户,常驻人口8500人,女性人数5316人,占总人口的62.5%,其中已婚妇女3826人,下岗女性98人。社区员工6人全为女性,真可谓是地道的“娘子军”。近年来,社区开展了以树立岗位形象、练一流岗位技能、创一流业绩的“巾帼文明岗”活动。此项活动的开展,不仅提升了我们社区女性员工的综合素质,更符合构建和谐社会的总要求,紧紧围绕“重服务求质量,树形象创一流”的社区精神,以人为本,立足平凡岗位,锐意进取,开拓创新,真诚服务,热心奉献,努力打造了百姓满意服务窗口。
一、建立创建工作领导机构,强化社区员工创建意识
社区的工作既要承担着政府下派任务,还要做好居民的各项服务业务,工作比较繁忙,在创建巾帼文明岗活动中,为了使创建活动有序、有效的开展,社区成立了以社区妇联主席任组长,妇联副主席、执委为成员的创建活动领导小组,全面负责创建活动的组织领导、督促和检查工作,制定具体的创建计划及相关的管理制度,切实将各项创建措施有机地落到了实处。为了强化社区全体员工的创建意识,增强社区的凝聚力,战斗力和内在活力,提高社区员工的综合素质、工作能力和工作水平,促进和推动社区工作的开展,社区还开展了一系列的教育活动,对工作人员进行党的基础知识、科学发展观、社会主义荣辱观、职业道德等教育。
二、 以人为本增强员工素质
社区在日常的工作中以女性的细心与温情,为办事群众带来片片温馨和欣慰,在建设一流队伍中我们的社区员工做到有诺必践,有求必应,时刻树立社区的良好形象,急人之所急,想人之所想,待人似待己,热情周到,每个人都以巾帼“精神”严格要求自己,我们还注意从每件小事做起,每当居民朋友来到社区,员工们都会给他们送去亲切的微笑,一句温暖的问候,努力将党的温暖根植到老百姓的心中,充分展示新时期,新形势下社区员工的良好形象,我们还积极开展了业务服务、爱心服务、便民服务为内容的“巾帼文明岗”,展示着新时期妇女的新形象。
三、爱岗敬业倡奉献不断提升服务水平
爱岗敬业,无私奉献是我们社区员工的传统精神所在,多年来一代一代的传颂着,听不到一句怨言,一句责备,社区的很多业务都算的上是窗口服务,为此社区狠抓了规范化管理和窗口服务工作,一是采用了“一条龙”“一站式”服务,进一步缩短办事时限,在窗口服务上很好的体现了“以人为本”的服务理念。二是加快了办公自动化信息化建设步伐。三是实施服务承诺,提高办事效率,四是开展以奉献岗形象岗等形式多样的主题活动,为办事群众提供温馨服务,我们社区的工作人员为工作,舍小家,顾大家,用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬,为争创“巾帼文明岗”,同志们更加团结,全力参战,展现”娘子军“良好的精神面貌.
四、立足平凡岗位,努力争创一流业绩
在创建“巾帼文明岗”活动中,社区的全体员工,立足岗位,精益求精,扎扎实实地做好本职工作,在妇联工作中成绩显著,被评为“三八”红旗集体。大家在平凡的岗位上争创一流业绩,一是规范化管理取得新成效,社区秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念,二是积极开展“三个一”活动,活动要求,即:以建设一流领导班子、一流员工队伍、一流工作业绩为目标,不断强化班子建设,我们将以创建活动为契机,认真学习贯彻党的十八大精神,以更好的服务开展“巾帼文明岗创建活动,发挥妇女半边天的作用,尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中,为社区的建设做出更大的贡献。
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