舒畅呼吸巾帼助 健康童行展风姿

--常州市儿童医院呼吸科争创省级巾帼文明岗申报材料

常州市儿童医院呼吸科是常州地区唯一独立的儿童呼吸专科。2008年创科，现有成员49人，女性职工占90%以上，其中博士1人，硕士7人。在全科人员不懈努力下，科室获“江苏省工人先锋号”、常州市临床重点专科、市“青年文明号”等荣誉称号。

自2015年成功创建为“常州市巾帼文明岗” 以来，科室提出“一切为了儿童健康”的服务宗旨，以建设巾帼文明示范岗为目标，不断完善工作机制，创新活动载体，提高创建质量，以科学规范的长效管理机制为动力，以打造文明规范的优秀团队为核心，不断丰富优质服务内涵，提升创建活力,展现巾帼风采。

一、注重培育引领，使创建理念“深入人心”

（一）强化领导，在精心组织上着力。为推动巾帼文明岗创建工作的持续开展，科室提出“一切为了儿童健康”的服务宗旨，成立院、科两级领导小组，由院党委书记主抓，科主任护士长直接负责，相关职能科室协作配合，全力保障创建活动的推行力度，督促、指导、考核创建工作。院领导高度重视科室建设和“巾帼文明岗”的创建工作，经常来科里了解情况，解决难题，悉心指导。科室以熊建新主任为创建工作小组组长，制订创建工作计划，明确创建目标，并采取一系列切实有效的措施，层层抓落实，使创建活动做到环环相扣、有条不紊。

（二）科学管理，在建章立制上着力。以“舒畅呼吸、健康童行”为创建主题，明确了“打造文明、规范、优质、高效的亲情呼吸科”创建目标和“扬巾帼智慧，做文明先锋”创建口号。在认真执行医院常规核心制度的基础上，根据标准化的要求和实际工作中遇到的问题，完善巾帼文明岗管理制度等，使工作更加规范和细致。

（三）营造氛围，在凝聚共识上着力。科室积极开展各类巾帼文明岗创建主题活动，并通过公布监督电话、意见箱等方式接受群众监督，营造重信誉、讲文明、优服务的良好创建氛围。

二、创新服务举措，使创建活动“独具匠心”

科室通过创新专科特色，把“巾帼文明岗”的创建活动与中心工作紧密结合起来，促进创建工作保持生机活力。

1.先进技术-妙手仁心德艺馨。创新引入儿童纤支镜手术、呼吸睡眠监测等新技术、新项目，极大造福了呼吸疾患儿童。

2.急救小组-枕戈待旦保康健。针对急重患儿启动急救小组，相关人员5分钟内到位，医护人员共同抢救患者，由急救组长负责患者救治全过程，此流程使患儿迅速得到有效治疗，抢救成功率达98%。

3.建“品管圈”-持续改进创品牌。科室护士成立品管圈“吸吸圈”和“守护圈”，持续改进呼吸疾病患儿的护理质量，大大促进患儿康复。 

4.多元教育-线上线下齐努力。线上，科室专门建立了“小儿呼吸之家”QQ群、微信公众平台，由专业的护理人员提供在线咨询，开启了医患沟通新模式；线下，针对家长对专科疾病知识的需求，科室开设了“呼吸家长学校”，定期为家长们宣讲专科疾病的医疗和护理知识，还制定了简单易懂的健康知识手册，让爸爸妈妈们熟练掌握孩子的康复护理。

5.星级服务- 知心贴心暖人心。科室充分发挥女职工的优势，实行“家庭式贴心服务”，开展了 “星级护士”评比、“童心病区”、“儿童乐园”、“微笑天使”、“输液小红花”等活动，营造了一个童趣、温馨的病房环境，并提供一系列优质服务。

6.创新团队-登高望远勇突破。科室坚持“内培”与“外引”并重，另辟蹊径培养复合型临床人才，创新团队科研小组定期活动，举办各类继续教育培训班，先后获“全国妇幼健康科学技术奖三等奖”、“江苏省卫生厅医学新技术引进二等奖” 、“江苏省妇幼健康引进新技术二等奖”、“江苏省医学科技三等奖”各1项和“优秀护理团队”等荣誉称号。

7.文化建设- 巾帼天使展英姿。充分调动科内女职工参与创建活动的积极性，鼓励女职工参与各类竞赛、兴趣小组、文体活动，参与迎新春联欢演出、“醉美三月”职工摄影作品展、女职工生活才艺秀、微电影《让爱延续》的拍摄，既丰富了女职工的业余生活，也展示了积极向上、热爱工作和生活的良好精神风貌。此外，不定期开展道德讲堂进病区、“悦读书•越精彩”读书分享活动，通过主题教育深化“以病人为中病区、“悦读书•越精彩”读书分享活动，通过主题教育深化“以病人为中心”的服务意识，展示巾帼天使快乐工作、幸福生活的独特魅力。

三、推动实践养成，使创建成效“深得人心”

短短8余载，呼吸科屡创佳绩，年门急诊量15万余人次，年出院总人数3300余人次，满意度95%以上。呼吸科的巾帼天使们积极开展“童心飞翔、助力健康”系列公益活动，走进校园、社区、儿童福利院开展志愿宣讲、爱心体检及健康教育70余次，结对卫校贫困学生，并自发地为自然灾难群众等社会弱势群体捐钱捐物，树立了良好的社会形象。