人与人之间,初始印象往往非常重要,特别是从事服务行业的人,掌握一些初次见面的礼仪,给客户留下良好的第一印象,能为以后顺利开展工作打下基础。日前,巾帼中心在总部召开了2017年“王艳华”名师工作室的首次研讨会,会议围绕“月嫂与客户预约见面,以及入户标准化”的课题进行讨论,今年月嫂名师工作室的4位预备人员也参加了讨论。
课题分为公司预约见面沟通标准、入户见面沟通标准、入院见面沟通标准和出户标准等4大方面进行阐述,着重讨论了见面必须出示身份证和健康证,入户尊重客户的习惯和隐私,出户整理私人物品并交接工作等重要细节。
巾帼中心副主任苏丹参与了本次研讨会并提出:巾帼好月嫂要继续提升服务品质,用更加专业化、标准化的服务,使“巾帼好月嫂”的品牌形象更加鲜明;要继续发挥名师工作室在常州月嫂行业中的示范、引领和辐射作用,打造常州月嫂行业最响亮的品牌。
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