今年以来，常州妇联积极研究妇女维权新情况、新动向，妇女信访矛盾新特点、新规律，大力实施“牵手解心结”信访困境妇女帮扶项目，联合常州市中级人民法院、检察院、公安局、信访局、民政局、司法局等7个部门，6个辖市区，9家社会组织，全面实施“牵手共防治”、“牵手助维权”、“牵手互助团”、“牵手促和谐”四大举措，明确18个具体工作指标和工作任务，强化责任分解和目标考核，精准对接困境信访妇女新需求成效显著。

一是“牵手共防治”源头治理。完善信访维权处理长效工作机制，制度化推进信访关口前移，制定《2017年妇女儿童维权志愿服务方案》，出台《常州市妇联全员信访接待制度》，每周二上午由妇联领导和妇联干部轮流接访，实行首问负责，不断提升信访接待质量。编印《常州市妇女信访维权工作手册》，明确信访工作流程，深化心理疏导、法律援（帮）助、伤情鉴定、临时庇护、纠纷调解工作要求，切实提高妇女维权工作科学化水平。  

二是“牵手助维权”综合干预。联合综治办、公安局、司法局对照婚姻关系变动、留守流动家庭、邻里纠纷等12种矛盾纠纷开展婚姻家庭纠纷排查化解专项行动，重点针对可能引发民转刑、刑转命的案件开展排查化解。联合法院、检察院、公安局、信访局、民政局、司法局等部门建立妇女重大疑难信访案件通案会商制度，建立妇女重大疑难信访案件通案会商工作委员会，明确通案会商的范围、原则、参加人员和会商流程，推动信访案件解决。

三是“牵手互助团”多元帮扶。在全市开展妇女维权需求调查，建立信访困境妇女信息库，将困境求助对象信息分类列入数据库中。对接社会资源，捐赠价值5万元的400份米油、焦溪梨，开展“春阳暖心”、“夏日沁心”信访困境妇女慰问活动。联合市民政局，依托常州天问职业培训学校，实施“搭心桥、解心语”——百名心理咨询师结对“妇女儿童之家”项目，全市招募141名心理咨询师志愿者开展结对。开展“火凤凰遇爱重生”项目立足个案辅导，针对10名重点信访妇女开展心理干预，完成个案访谈67次，团体辅导12次；开展3期维权志愿者心理团辅和毅行拓展活动。各辖市区结合工作实际，承接了7个子项目，联动各方力量协力推进重点信访化解。

四是“牵手促和谐”宣传引导。加强主动应对侵害妇女权益突发事件和舆情热点处置力度，畅通妇女表达诉求渠道。加大妇女维权引导力度，营造维护妇女权益的浓厚氛围，推进“法律进家庭”，针对信访化解中的，部分妇女不知法、懂法、用法的情况，开展送法律知识讲座进基层，赴走访结对村新北区薛家镇叶家村举办婚姻家庭法律知识讲座，创新普法宣传模式，依托丁香集市，举办维权知识竞答活动，参与农产品整点竞拍，进一步促进法律知识广泛传播，法制观念普遍增强，法治精神深入人心。印制信访维权知识宣传资料，生成二维码扫描链接，收纳视频资料4个，以图说法3则，并进一步发挥“初蕾、含苞、绽放、孤芳、秋实”5个网络普法维权套餐作用，开展普法、维权和信访预防工作，同时链接线下社会组织和专家学者，实现掌上维权和实体服务无缝对接。