春江镇东海社区由原澡江村、原新农水产村共同筹建,新办公楼在2014年6月启用。这里的住户大多数为圩塘片9个行政村拆迁安置户,村民们原以种地或捕鱼为业。如今此地为新民、新业、新园三个小区。
我这么介绍东海社区,为的是说明一件事:该社区居民,是因为拆迁安置而“成为”城里人的,现今该社区仍有居民继续着世世代代的捕鱼业,一年中一季捕刀鱼一季捕江蟹。
所以东海社区与概念里的城市社区不大相同,社区工作者们需要帮助居民们适应起城市生活。
陈菊秀是该社区的党总支委员、居委会副主任、新业支部书记,管的事情又多又杂,有后勤工作、妇联工作、计划生育、“双违”工作、精神文明建设工作等等。
在东海社区没有成立前,陈菊秀是新农水产村委的妇女主任。她去村委上班第一天,时任春江镇党委组织委员的单大友对她说:“菊秀,你到村委是来上班的,不是当干部的。”
这句话,陈菊秀放在了心里。
她是在2007年起做起“不当干部的村委主任”的工作。她工作的村子,有太多村民不识字,在全镇办理房产证、土地证时,面对不识字的村民们,这项工作有多难是可想而知的。最后这项工作陈菊秀完成地很出色,这当然不是因为她有什么灵丹妙药,只不过她利用了业余时间,一点一点耐心地把琐事完成。“不当干部的村委主任”做事时把自己放得很低,这是她工作做得好的诀窍,不,是笨办法。
在她工作的村里有位村妇,丈夫病故,这位妇女为了给丈夫看病欠下万元债务。屋漏偏逢连夜雨,儿子又生病住院,妇人自己也病重了。陈菊秀与这个特困家庭结为帮扶对象,并为她的家庭组织募捐活动。她自己先捐献500元,她的丈夫积极支持她的工作捐款1000元,最终获得社会捐资达数万元,帮助这户人家渡过了难关。此后,陈菊秀又帮助她家解决就业问题,并经常上门走访,尽可能帮忙帮到底,真正想办法让这个特困家庭摆脱贫困。
类似的事情陈菊秀不止一次地做,到社区工作后她若遇上类似事情,仍旧会组织募捐。她曾经帮一位家境贫寒大学刚刚毕业即身患重病的年轻人组织募捐,后来年轻人竟奇迹般恢复了健康。
村民大多数叫她菊秀或者陈菊秀,她不喜欢被人称为“主任”。后来村并社区,居民们大多数也是叫她的名字。这很合她心意,因为她不是来当干部的。
后来东海社区建成,她就成了不当干部的社区主任,面对的是“城里的村民”。这些熟悉的乡亲住在拆迁安置房里,面对新的生活方式,很多年纪稍大的人一时是不适应的。所以她每天上午八点半会去自己分管的新业小区转转,和路遇的居民拉拉家常,看看是不是有什么事情帮得上忙,这一户户的家长里短,便是民情。也会瞧瞧小区里有没有乱倒垃圾的、有没有多出违章建筑的,因为每天看,就不会出现违章建筑搭得大差不离才发现的事情。小区多了几只流浪猫、流浪狗,这可不能放松,伤了小孩老人就糟了,得赶紧找出对策。她在小区里东看西看,好像这里的保姆、管家。
个把钟头转下来,再回柜台上班。如今社区的办公是真正的办公,大家都坐在敞开的大厅里,接待社区居民,处理各种事务。前来的居民除了办证的,还有各种咨询和各种诉求的,甚至因为家务事而来找人说理—把主任当娘舅呢。陈菊秀每年都会调解不少起家务事,做着文学作品里过去的居委会大妈的活。有时候她能调解成功,有时候调解效果也不怎么好。一些事情,她明知道调解成功的希望渺茫,还是会做努力一下,在她想来,找来的人都是信任她或者信任她所代表的政府的老百姓,无论如何要尽心尽力。面对社区居民,她有一句口头禅:只要能帮你,我一定会帮你。
因为东海社区住户大多数是拆迁安置户,所以社区又做着很多物业管理公司的事务。房子住久了,有漏雨、渗水、下水道堵塞,都需要社区去解决。做调解工作时陈菊秀要懂一点心理学懂一点法律常识,修房子时她又要懂一点建筑学。她觉得做社区里这些贴地气的工作,干起来除了要耐心细心有爱心,在知识上还得什么都知道点儿。
除了要帮助居民解决生活上的问题——在陈菊秀看来这是基本问题,还要为大家能够有质量地生活而做一些事情,具体说来,就是提供场所,并设计针对各年龄段的文化活动。社区的整个二楼都是活动室,布置的温馨亲切有生活气息。悦读社、书画协会是为成年人准备的文化餐,童乐坊是为学龄前小朋友提供的做手工的场所,七彩课堂是青少年做作业读书的地方(同时解决了放学后家长无暇照顾孩子的难题),等等。社区有楼道长协助管理,活动信息通过微信群发布,不会发生信息不对称的情况。社区有志愿者队伍,他们为居民活动提供无偿的专业服务。陈菊秀每月都会请老师和专家举办一个讲座或是开展一次讲课活动,最近的七月份的活动,是请公益达人张黎老师给孩子与家长们上了一节题为《孩子做作业慢怎么办》的课,一共有58个孩子和一些家长参加了活动,一小时的课上下来,家长和孩子都觉得蛮有收获。所有场地都是免费,所有活动亦是免费,不当干部的社区主任陈菊秀说,免费的服务质量也是杠杠的。免费的服务要做,逢到节日,“付费”的服务也要做。这个付费不是居民付费,是社区付费。像重阳节,少不了给老人送重阳糕,端午节,少不了给困难家庭送粽子和咸蛋。这些事,志愿者们做,陈菊秀回回参与。她当然得参与,她不是来做干部的,是来上班,来为社区居民做“保姆”。
做这么多工作,为大家解决实际问题,为大家做丰富生活的活动,居民当然很欢迎。可是也有人不欢迎的,确实有一些人,别人为他做了很多合他心意的事,可是终于有一件事做得不合他的心意了,他就不开心,到了办事大厅就闹起来。有那么一次,对方吵闹得厉害,好言好语,一点用处没有。陈菊秀就问,您是来骂人的呢?还是来讲事情的呢?对方愣了愣,再说话时嗓门虽然大,语调却慢慢缓和下来。所以面对这种情况,陈菊秀自有她的理解,那就是尽可能理解对方,一定要好言好语,冲着解决问题的目的而去。
陈菊秀的个人经历是很丰富的,她曾经频繁换工作,一度还经商单干。这些丰富的经历,令她对人与人性有更多理解,这些经历使她在社区工作中面对人与人的相处,更多一些同情和仁爱。所以自2007年起做起“不当干部的村委主任”工作以来,陈菊秀因为出色的工作成绩而获得荣誉无数。她是基层妇女工作的先进个人,是“巾帼建功”先进个人,是“政法综治”先进个人,总结而言,她就是一位社区工作者当中的先进工作者。
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