在常州市市中心南大街步行街，常常能看见一支穿着制服巡逻的城管队伍，不一样的是，这支队伍全部由女子组成，她们就是钟楼区城管女子分队。笔挺的制服、整齐的步伐，每天上午九点半，在南大街步行街，总能出现这样的一群身影。“有一些花篮啊什么的就不要再摆出来了。”货物堆放、店外占道、流动摊贩、市容提醒。

在南大街的一家珠宝店门口，一只高音喇叭放置在店外，噪声很大，也违反了市容规定。男城管队员告诉店主：“跟你们说一下，你们门口堆放的音箱违反了相关的市容管理规定，要求你们把这个拿到店里去。”店主不理解：“这是我们店门口啊，又没摆到下面去，怎么不好摆了？”

店主和城管队员相持不下，恰好“娘子军”赶到现场。女城管队员规劝店主：“现在城市管理的要求越来越高了，超出门窗外都是属于占道的，您看，您这个门窗在这里，这个桌子是不是超出来了。您看，您这是南大街这么繁华的地方，咱们的门面，一定要守好自己的门面对不对。让我们的队员帮你稍微往里面挪一点好吗。”

南大街某珠宝店店主祝先生告诉记者：“女城管有柔和的一面，对于我们也有说服力。”

南大街某服装店店主陈女士也认为：“ 女孩子比较热情，比较不那么严肃，挺好的。”

王丽丽是一名85后，从事城管工作三年，她告诉记者，队伍里的大部分队员和她一样，之前只负责后勤管理工作，从未接触一线。“我们下班的时候乘公交车，看到路面整整齐齐的，没有流动摊贩，没有店外占道，有时候我在想，女同志为什么不能做呢，我们也可以去处理这些事情，我们有女医生，有女公安等等，为什么女城管不能出去执法呢？”

在钟楼城管的牵头下，王丽丽和其他五位姑娘一起，报名参加了这支“娘子军”。

每天四个小时巡查，几千间摊铺，虽然有时也累得“花容失色”，不过，和这个城市最繁华、最核心，也是店铺商贩最集中的地段打交道，美女城管们有着自己的“秘密武器”。

钟楼城管南大街中队女子分队朱玉婷告诉记者：“平时我们在办公室看男队员在外面巡查，觉得好像也没有没那么很难的样子，现在换成自己来巡查，还是确实很辛苦，觉得沟通很重要。”

“亲切笑容、耐心讲解、互相尊重、热情帮助”，“以柔克刚”的“特色执法”，让这支平均年龄不到25岁的城管队伍事半功倍。不过在工作中，女城管们需要的不仅仅是耐心和柔情。王丽丽说：“ 一般人家都说‘伸手不打笑脸人’。我们一遍一遍地说，今天出来了，我们说麻烦您收回去，明天出来了，我们又说麻烦收回去，几十遍下来，他总会慢慢地改的。”

不少市民为女城管点赞:“漂亮”、“帅气”……当然，也有人质疑，女城管柔柔弱弱，不过是个“花架子”，执法过程中是否能恰当处置，还有待求证。

钟楼城管南大街中队女子分队朱玉婷说：“有一些网上评论不好的，我们看了确实挺委屈的，心里也很郁闷，因为我们可能工作作了很多，到时候别人还是不理解。”

尽管有委屈也有辛酸，不过姑娘们说，从事城管工作以来，学到最多的是“换位思考”。城管部门也表示，女子分队的工作重点，是巡街、宣传和劝导。

钟楼城管南大街中队女子分队王丽丽认为：“把每一天的巡查做好，每一件小事做好，把咱们的形象，把城管好的形象塑出来。通过我们的不断努力，我相信我们的常州也会越来越好。”