发挥贸促渠道优势 打造巾帼服务品牌

自申报创建“巾帼文明岗”以来，我会在市妇联的指导下，以发挥贸促渠道优势为抓手，以提高企业满意度为目标，积极开展对外联络和国际贸易投资促进工作，充分发挥女员工占比较多的优势，鼓励女员工不断创新创优，大力提升服务技能和水平，积极争取岗位建功，打造贸促巾帼服务品牌，为常州外贸发展和稳定增长发挥应有的作用。

一、  营造创建氛围，激发争先创优热情

宣传介绍创建活动的目的、意义，公示创建的口号、服务承诺与措施，营造浓烈的“巾帼文明示范岗”创建氛围，对创建工作统一认识，统一行动。加强服务环境建设，公示服务项目、办理规定和工作人员信息。向先进看齐，通过实地参观学习全国巾帼文明岗常州市车管所和省级巾帼文明岗国税常州新区分局的先进经验，形成了人人参与创建，个个争先岗位立功的氛围。

二、  深化作风建设，树立规范服务形象

结合我会开展的“三严三实”、“两学一做”、“十八届六中全会”等专题教育活动，加强对女性党员骨干思想政治教育，发挥女性党员干部的引领示范作用，着力提高女员工政治思想素质和积极向上的精神风貌。

开展职业道德教育，引导女员工树立正确的爱岗敬业观念，培养遵章守纪、廉洁奉公的自觉性，建立良好的职业道德素养，增强凝聚力和向心。

建立健全各项规章制度，实行严格的目标绩效考核制度，制定了《常州贸促会平时绩效考核实施办法》、《“贸易预警灯”微信公众号考核办法》，重点对增强能力素质、加强内部管理、转变工作作风、提高工作效能等方面进行考评。

加强对涉外商事各项业务的理论研究和案例收集，撰写相关业务论文9篇入选中国贸促会会刊，进一步提升人员业务素质和专业能力。

三、  改进服务举措，提供优质高效服务

主动求变创新服务手段，大力提升服务环境，推出十项便企新举措：免费wifi全覆盖、年审电子化代办邮寄、广交会信息精准定向推送、培训报名微信一键提交、微信公众号在线答疑、周周送政策进企业、爱心雨伞。积极响应常州市计划用3年时间在全市支持建设150家“爱心母婴室”的号召，特别设立了“爱心母婴室”，营造全社会关爱职场“四期”女职工的良好氛围，深化女职工关爱行动。在人流量较大的大厅里开辟了“温馨休息角”，为前来办事的人员提供免费的咖啡、茶水，营造温馨的休息环境。

四、发挥渠道优势，开展创建实践活动

积极参加上级部门组织的文体活动、各类讲座等精神文明建设实践活动。增强员工团结协作精神、争先创优意识，展示和提升单位巾帼文明风貌。发挥业务特长，多渠道多形式地开展创建实践活动：

展览。2016年我会共组织全市126家外贸企业参加了17个国家和地区的39个境外专业展览会，展位面积达1512平米，帮助企业在用足用好展会补贴政策的同时有效拓展境外市场。特别开拓性的尝试与市妇联合作，借助其微信平台影响力，帮助女企业家开拓境外市场，进行了“澳大利亚中国纺织服装展”的宣传发动，经过双方共同努力，本届展会参展企业达16家，参展面积达153平米，随团参展人员17名。

培训。针对企业所关心的外贸政策、经贸商机、操作实务等举办了19场培训，参训企业代表达2669人（涵盖常州近半数有外贸实绩企业），有效发挥了我会服务外贸企业的职能。在今年外需不振、经济下行的不利形势下，帮助企业练内功、强实力。

对外联络。紧抓“一带一路”沿线商机，通过与香港投资推广促进署、省商务厅等机构合作，组织企业代表分别参加了哈萨克斯坦“霍尔果斯-东门”经济特区投资推介会、香港投资推广研讨会、常州德国企业协会成立及中德创新园区投资说明会等投资促进活动，帮助企业“走出去”牵线搭桥。

涉外法律。在市商务局的支持下，牵头市中院、海关、检验检疫局、国税局等职能部门成立“常州市商事法律专家委员会”，为涉外企业提供法律咨询、商事调解等专业服务。与常州出入境检验检疫局签署合作备忘录，用宣传册、微信课堂、网络课堂等形式，进一步扩大自贸协定优惠政策的知晓率，使其惠及更多外贸企业。2016年，全年办理优惠产地证6798，同比增长377.8%，出具一般原产地证44954份。

五、彰显社会责任，热心社会公益事业

通过各类对外交流、结对帮扶等活动，参与精神文明建设和社会公益事业，增强队伍凝聚力，扩大对外影响，彰显社会责任。

一是岗社对接。为了让更多的人了解我国新颁布的首部反家庭暴力法（2016年3月），让更多无助的家庭暴力受害者能勇敢的利用法律保护自己，我会利用法律人才优势，走进社区，用图文解说的方式进行宣传，并现场开展了面对面的法律咨询。深入推进社区共建活动，我会发起爱心捐赠活动，向荷花池街道机械新村社区捐赠了一批旧办公桌椅，帮助其改善活动设施。

二是岗校对接。我会在“政行校企”的合作中主动对接、积极引导，有效发挥桥梁作用：一方面利用培训、展会、走访等形式与外经贸企业密切互动的机会，了解企业人才需求方面的信息，全年组织多家企业参加了常州信息职业技术学院与常州刘国钧高等职业技术学校召开的双选会；另一方面主动联系学校，深入调研本地多所高校的特色专业，鼓励学校在专业课程中引入行业、企业生产技术标准，修订教学内容，校企双方共同开发校本教材，专业教学知识体系及时更新，有效促进校企双方的深度合作。

三是岗企对接。

为帮助常州中小外贸企业缓解企业融资、通关、人才和成本压力，引导企业充分用好省级外贸综合服务平台——华贸通，我会多部门联动，通过走访企业、培训等宣传手段，推动签约入驻平台并产生实际出口的企业10家，出口金额达275.5万美元。

四是其他公益活动。组织了全体女职工，参加了局工联会与市城管局工会、市民防局工联会携手开展 “跟着垃圾去旅行”环保科普体验活动，提高女性环保意识。组织我会全体女员工参加了由常州义工联合会等组织发起的“一袋牛奶的暴走”公益活动，暴走队伍挑战10-20公里的路程，用脚步和汗水完成了此次爱心之旅。密切关注每期常州晚报周末关爱活动，发起了爱心捐助，募集到一批爱心物资给常州清潭第三社局居委会的三胞胎家庭。