“101亲情服务班”是溧阳市交通运输局妇委会在市客运总站倾力打造的一个特色服务班组。旨在提升行业女性形象，创建巾帼服务品牌。该班组前身是车站服务总台，成员由6名女同志组成。该服务班结合自身实际，摸索归纳出具有鲜明特色的品牌理念，树立“一对一沟通、零距离服务”的服务理念，为旅客提供细心、热心、诚心、贴心、恒心的“五心”服务。自成立以来，该班组先后荣获常州市“岗位学雷锋活动示范点”、常州市巾帼文明岗等称号。

    今年春运期间，该班组在开展日常接待、咨询、送水、送行李等服务外，还开展了三项特色工作：一是大年初一到初三连续3天免费为乘客提供送红茶服务，让乘客们在这个寒冷的冬天感受到来自服务班的温暖。二是开展亲子欢乐行活动，对进站乘车的儿童发放自制的各种造型的气球。三是在“农民工平安返乡活动”中做好耐心细致地服务接待、登记、咨询等帮扶工作，确保农民工们能及时走好走了，过一个喜庆祥和的佳节。“101亲情服务班”女同志们以饱满的热情、真挚的笑容、高速的效率为广大旅客提供周到、贴心、细致的服务，让每位乘客感受到回家的温暖，助力了“快快乐乐上车，平平安安回家”的春运目标实现！