编者按：为了充分发挥巾帼志愿者在社会管理创新中的积极作用，常州市新北区区妇联创立了新北区“志愿花”公益服务项目，力求打响巾帼志愿服务品牌，弘扬志愿服务精神，培育志愿服务文化，努力营造“我为人人，人人为我”的社会主义新风尚。

　　一、项目的背景和意义

　　新北区“志愿花”命名于2013年初，主要通过整合社会资源，凝聚社会关爱，为全区单亲贫困家庭、空巢老年妇女、病残妇女儿童、流动留守妇女儿童等弱势群体，实现助学帮困、法律援助、心理咨询、婚姻家庭辅导、反家暴、家教支招、邻里互助、社工义工服务等“微公益、微心愿”，从而引导广大女性社会组织和巾帼志愿者并带动更多妇女主动加入志愿服务行列，打响巾帼志愿服务品牌，为参与社会管理创新，建设和谐社会做出积极的贡献。

　　二、主要做法：

　　1．“三项机制”夯基础

　　一是网格化的帮扶机制。建立了“志愿花”公益服务QQ群(5087705)。通过调查摸底、登记会员、制作宣传画等，广泛宣传和招募“志愿花”。区级成立了“志愿花公益服务”总群，各镇、街道建立了分群，成员主要包括三级妇联干部、女性社会组织负责人、各界女性精英及热心妇女儿童公益事业的女律师、女心理咨询师、女家教委成员以及志愿者等。目前全区有“志愿花”近万人，弱势妇女儿童均与“志愿花”实现了一对一结对，形成了网格化的帮扶机制。

　　二是常态化的运作机制。“志愿花”公益群定期或不定期举办公益活动，及时公布需要帮助的对象信息，通过群直接对接帮助实现“微公益、微心愿”和解决一些实际困难问题。群会员采用积分制，每年5月份通过累计积分推选表彰“十佳好事”、“十佳志愿花”等。

　　三是多元化的平台机制。建立了妇女法律援助服务站、妇女维权合议庭、婚姻家庭辅导中心、孙阿姨调解工作室、“馨之语”女性俱乐部等维权关爱平台；春江妇女儿童专项公益基金、西夏墅慈善基金、新桥“情暖新桥爱心助学”基金等爱心助学平台；常州高新区报、高新区妇联网、常州女性网，江苏女性e天地等舆论宣传平台等，不断增强“志愿花”的影响力和感召力。

　　2.“四大行动”显作为

　　一是关爱帮扶行动。做大做强“真情1+1、爱心扶春苗”、“恒爱行动”等公益品牌，相继开展了结对帮扶、爱心义卖等大型志愿服务活动。河海街道“万家安居家养老中心”组织志愿花“一天一见面”关爱孤寡老人；薛家镇由“志愿花”发起的为白血病儿童募捐活动，短短一周即收到捐助款16.9万元，为孩子就医解决了燃眉之急；清泉希望行动社“志愿花”，实现爱心助学结对100余对，共捐助170余万元，并赴甘肃、江西等贫困山区助学帮困。同时，区妇联在全市首创了“爱心角—物品交换站”，并在各镇、街道妇女儿童之家示范推广。爱心角既是一个“循环利用点“，使我们有效利用资源，减少浪费；其次，它又是一个“爱心传递站”，召唤各界社会爱心人士加入到这个公益活动中，倡扬“人人为我，我为人人”的志愿理念，引导人们互帮互助，让爱心得到传递，我们的做法在省、市得到推广。

　　二是维权和谐行动。充分利用“三八维权周”、“反家暴日”等时间节点，发挥平台功能，开展法律咨询、心理咨询、婚姻家庭辅导、反家暴等服务活动。在全市率先成立了区反家暴协会，6月起，开展了“反对家庭暴力文明引领行动”，原创反家暴舞台剧《一个男人的忏悔》首场演出圆满成功，明年起将在全区巡回演出。举办女性讲座、沙龙、茶吧等心灵关爱活动10余场次，直接对接妇女60余人。重视信访调处工作，充分利用公安、法院、司法及女性社会组织“志愿花”资源，为求助妇女提供便捷服务。例如：西夏墅镇的高某离婚财产分割、张姓幼女烫伤，三井街道的彭某煤气中毒、新桥镇的陈某心理服务求助等，都得到了妥然的解决，期间无不饱含着“志愿花”们的辛勤付出。2014年，区妇联共受理来电来信来访87件，结案率98%以上。

　　三是创业助推行动。倾心服务妇女创业就业，依托区巾帼培训实践基地、女大学生创业基地等，相继举办了家政服务、厨艺乐、“快乐妈妈”无痕织补创业培训班等，帮助妇女学技能，提升创业就业能力。“好苏嫂”家政直营店经多次考察，正式落户三井街道飞龙社区，为全区有家政就业意向的妇女提供了平台。尽心服务妇女小贷，2014年共为49个妇女申请贷款1745万元。举行了全区妇女创业成果展示，引领广大妇女为全区经济社会发展创新功、建新业。2013年以来，共有100多名女性成功创业，其中被评为各级巾帼创新业优秀项目16个，巾帼科技示范基地4个，巾帼优秀农民专业合作经济组织3个。应英的“笙绿科技”、何小娟的“独家记忆咖啡馆”、陈银娇的“悠悠瑜伽馆”都成为了近年来女大学生创业的新标杆。

　　四是文明花开行动。主动投入文明城市创建，积极参与卫生整治、环境美化、普法宣传、交通引导、倡导文明言行等志愿服务活动。以“社区天天乐”为载体，由文艺志愿花组成的舞蹈队、腰鼓队、合唱队定期为居民奉上一台台精彩的文化大餐。“美德讲堂”、“助力花博、美化家园”、“低碳家庭、时尚生活”主题实践活动，无不活跃着“志愿花”的身影。

　　三、主要成效及影响

　　目前，新北区“志愿花”公益服务组织凝聚了10多个社会公益组织，有成员近万人。其中，河海街道“H5次方公益空间”荣获江苏省巾帼志愿服务基地，“小橘灯”服务公益法律汇荣获江苏省十佳巾帼志愿服务队。“志愿花”成立以来累计帮助妇女儿童完成“微公益、微心愿”近千个，被新北区文明办评选为“区十佳志愿服务项目”。今年“5.15”巾帼志愿者日，区妇联举行了首批“十佳志愿花”命名仪式，有10名志愿花获得了荣誉，事迹在省市区相关媒体报道。

　　四、结束语

　　一个美丽的女人就是一颗钻石，而一群美丽的女人在一起就是一座宝库。我们“志愿花”公益项目就是将一颗颗拥有美丽善良、无私奉献的心灵凝聚在一起，让她迸发出更加温暖、璀璨的光芒。我们坚信：“志愿花”一定会在实现“中国梦”的道路上越走越精彩！