国家二级心理咨询师   张清

    在人生发展的过程中，沟通与人息息相关。生命的孕育过程就是胎儿通过肢体活动向母体传递信息，母亲通过不同信息来判断其健康状况；当胎儿脱离母体来到这个世界，面对面的沟通交流的开始了。开始的沟通，完全出于一种随意性，人们通过沟通的结果来总结“下次应该怎么做”的经验，经验产生习惯，习惯形成人格，人格决定命运。学生时期是家长潜移默化地引导教导孩子的时期，平和温暖的感性妈妈和充满力量的理性爸爸，是孩子未来的行为楷模。

    英国著名明星英格丽.褒曼，有一次跟丘吉尔还有萧伯纳一起参加晚宴，因为她的著名和美丽，被安排在两位英国最有智慧的两个男人中间，左边坐着丘吉尔，右边坐着萧伯纳；第二天媒体采访她：“请问你昨天跟英国最有智慧的两个男人坐在一起感觉如何？他们两个人比较起来，谁更有智慧一点”？英格丽.褒曼很有智慧的回答说：“丘吉尔跟我聊天的时候，让我觉得他真的是全世界最有智慧的男人；而萧伯纳让我觉得我是全世界最有智慧的女人”。丘吉尔的智慧在于“说”，萧伯纳的智慧在于“听”，英格丽.褒曼在“说和听”上都有智慧。沟通是“听”和“说“的过程，与孩子相处如何说，孩子才愿意听？如何听，孩子才愿意说？

    
    【情景】

    一位即将中考的女生，一模数学考试后回家，哭着对妈妈讲：“今天考数学考砸了，我怎么办啊。。。。。。”

    妈妈：“没有关系，等考卷下来我们总结分析下，你争取后面的考好一点。”

    之后妈妈在家长群里与其他家长交流，感觉孩子压力太大了，很着急很担心，不知道怎么办才好。

    【分析】

    孩子面对一模考试的紧张和担心，根本原因是对中考结果的担心，是对自己能否实现自己期望的担心，这个担心已经越来越严重，所以求助妈妈的帮助，希望妈妈给一些支持和帮助。

    而妈妈的回答能不能帮到孩子呢？还是反而增加孩子对考试的焦虑？

    其实妈妈已经被孩子的焦虑影响了，自己不能保持平稳如何去帮助孩子平稳呢？

    【建议应对】

    建议家长用“积极倾听”的方式去感受到孩子内心有担心和焦虑，孩子感觉到自己内心的焦虑被妈妈分担了，积极聆听能够帮助孩子释放自己的情绪，理清思路，协助孩子自己去解决问题，从而培养孩子独立自主的能力。具体交流方式是：

    妈妈：“数学考得不理想，你感到很担心，是吗？”  （共感孩子的情绪）

    “你最担心什么呢？”然后具体化担心的是什么。（理清问题根源）

    “你感觉实现第一目标有困难，所以很担心？”

    “哦，看起来你对自己有要求，那你觉得最大的困难在哪里？”（找到问题点）

    “妈妈看到你已经很努力，你自己感觉呢？”（认可孩子）

    “听起来你还想更努力，你有什么样的计划和打算？” （听孩子的打算）

    “如果不能实现你的第一目标，我们看看第二目标怎么样？”（舒缓压力）

    “好的，妈妈相信你，能自己做好自己的主人。”（信任孩子）

    “你的任何考试成绩妈妈都会认可，因为这是你努力后得来的。”（坚定的“大地妈妈”）

    如何掌握“积极聆听”？首先作为父母的我们，当孩子有困惑有苦恼有情绪的时候，我们能够保持一个平和稳定的心态是前提，深知孩子在成长过程中一定会经历种种挑战，这是必然也是必不可少的，他们是独立的个体，有自己的人生课题要去做，认识到这一点很重要。有了这样的心态，我们才会接纳，不然孩子有情绪的时候，家长很焦虑，很着急，只想去给建议、方法、教导......根本无法聆听到孩子内在的声音，甚至有的家长自己变得很有情绪了，只会去批评和指责，本来没有多大问题都成大问题了。

    “积极倾听“需要我们把注意力完全放在对方身上，去感受对方的感受，把你听到的事实和对方感受重述出来，没有猜测，分析，判断......同频才能共振。

    这里的“说”是真诚、接纳、同理心的表达或引导，传递给孩子你是用心的陪伴、关怀并尊重他，当父母具备了这些品质，就能拉近与孩子之间的距离，孩子就能敞开心扉告诉家长内心的纠结；这时特别需要家长会“听”，“听”——不只是用耳朵，更重要的是要用心感知、觉察，听她声音的变化，看脸上的表情，细微的变化，肢体的语言，感知情绪的变化，然后认可，接纳，鼓励，支持，理解孩子的感受和情绪变化。当孩子感受到父母是懂自己的，就会像英格丽.褒曼一样跟你说的更多，孩子也会觉得自己是最有智慧的人，犹如希腊神话里的“大地神”，只要趴在“大地妈妈”身上’立刻就力量倍增，当父母具备了这两种品质，亲子关系自然和谐，相互接纳和支持，此时你在孩子心中的影响力才是最大化和具有建设性。

    随着社会的发展，沟通在人生发展道路上越来越展现其地位和作用，沟通能力在世界上被称为21世纪最为具有竞争力的能力之一。所有的人际关系都需要良好的沟通能力。“良言三冬暖，恶语六月寒”就是长期以来老祖宗对语言沟通哲理性的精辟总结。沟通教育就是通过沟通教育和培训，提高人们的沟通意识，是“沟通”从经验性、随意性向科学性转化的一个过程，也是沟通能力进一步升华的过程。具备了良好的沟通能力，夫妻之间沟通流畅，家庭就能和谐；同事间减少误会，合作愉快，社会和谐。

    预祝大家学会聆听孩子，提升沟通能力，早日成为孩子心目中的丘吉尔和萧伯纳！