初见蒋望裕，小小的个头，白色的连衣裙，黑色的肩挎包包，温婉中带着些俏皮，看起来一脸稚气。同行者都有些惊讶，很难讲眼前这位娇小的女生和女企业家联系在一起。被问及年龄时，这个小姑娘害羞地笑了：“今年25岁。”就是这位90后小女生，凭借着坚定的信念，一手创办了尚成百家购物广场。作为镇上最大的百货店，开业至今一直在进步，且从未被超越。

    留学返乡，90后女生撑起一边天

    19岁那年，高二毕业的蒋望裕毅然选择到英国读大学。独自一个人在国外度过了五年，也使得她比同龄人更加坚强。

    谈起这段留学经历，蒋望裕觉得最大的收获便是学会了独立，性格也更加活泼开朗。五年系统的学习内容，也为她管理百货购物广场提供了更好地条件和有力的支持。

    2013年，学成归来的蒋望裕回到了溧阳老家。就在她四处投简历，为找工作忙前忙后时，一次偶然的机会，从事建筑行业的父母买下了一块用地。就在前期紧锣密鼓地部署，准备着将用地租出去时，叔叔的一句话敲开了蒋望裕地心房：“要不让侄女开家百货店试试？”说试就试，蒋望裕迎难而上，凭借“初生牛犊不怕虎”的志气，迈出了人生中的第一步。

    装修、刷墙、订货、搬货……一年下来，蒋望裕初尝创业的艰辛滋味，也和其他员工一起，奔赴在百货店装修的第一线。她早出晚归，天还没亮就要赶去查看情况，等到工人们都走了后才下班，回忆起那段艰辛的岁月，她用“磨炼”来形容当时的自己。“不矫情，不任性，一心为了′尚成‵的发展。”蒋望裕哈哈大笑起来。

    变身女老板，苦乐在心间

    就在几个月的紧急装修后，百货店终于迎来了开业。百货店的开门红，很快获得了当地百姓的认可，成为镇上的第一块招牌。从一个刚毕业的女大学生到一个管理着30多位员工的女老板，角色的转换对蒋望裕是个不小的挑战。

    前期和策划公司在沟通上，蒋望裕也遇到了很多问题。由于缺乏经验，没有足够的人脉，更缺乏与他人沟通的技巧，她和策划人员的关系一度陷入僵局，超市的策划方案也难以落实。蒋望裕很快意识到了问题，她自我反思，主动向策划人员道歉，策划方案才得以继续进行。一番波折后，蒋望裕逐渐意识到沟通交流能力对于一个领导者的重要性。“刚开始的自己冲动莽撞，凭借一身热血，横冲直撞，现在想想真是羞愧。如今，我和策划公司的负责人成为了好朋友，他教会了我很多策划方面的知识。最近这两个月的策划活动都是我和员工准备的。”蒋望裕嘴角露出了笑容。

    沟通经验缺乏，管理经验的提高更是当务之急。一开始，管理着比自己年长很多的员工有些不习惯，开会时很多员工时常会肆意发表自己的看法，蒋望裕无法理解。她调整自我，摆正心态后，多次和员工交流思想，也时常向他们讨教有关生蔬的保险方法、鸡蛋的保存办法，拉近了和员工的距离感后，逐渐取得大家的信任。

    终于到了百货商场的开业阶段，一切都在紧锣密鼓的布置下进行着。开业前几天，蒋望裕的心理压力很大，她害怕自己开不好这家百货店，害怕让父母失望，内心忐忑不安。最终，父母的陪伴，家人和朋友的支持，给了蒋望裕很大地勇气和信心。“开业前两天，心里总是有些不安但也很兴奋。”蒋望裕说道。经过充足的准备和策划，2015年元旦，百家购物广场顺利开业。起步的阶段充满着困难与挑战，但这位90后姑娘依然保持着良好的心态，“经过自己的努力做成一件事是很有成就感的。”

    知己知彼，百战百胜

    目前百货点经营已经步入正轨，比起刚起步的那两个月轻松了不少。开个百货店本身或许不难，难的是管理好它。对于日常管理，蒋望裕也有一套自己的想法：“百货店1月开业，过年期间人们都要大量采购年货，因此营业额十分可观。一旦过了节日点，生意也恢复到往常，要想抓住顾客，就要下点功夫了。我每天在思考着怎样提高营业额。”通过每天对营业额的分析比较，三个月做一次滞销产品的分析，她也得到了很多结论：天气因素对超市的客流量影响很大，“天气好时，百货店周围的广场上就会有散步的居民，她们一般会选择到超市买些饮料或者夜宵。在这个时间点进行一些促销活动将吸引更多的消费者。一旦遇上下雨天，营业额则会减少很多。”长期的研究，蒋望裕对于镇上居民的消费习惯也形成自己的看法，他们总喜欢去菜场买菜，看到这个现象后，她告知蔬菜供货商，每日打出几款“超级优惠价”吸引顾客，且力求保障蔬菜的新鲜度。长期的低价格和好口碑带来了高人气。开业至今，不少客人都准点来百货店购买蔬菜。“一来二去，百姓都熟知百货店的规模，了解内部菜品，生意也越来越好。”

    知己知彼，才能百百胜。为了更好地熟悉百货店的内部发展状况，蒋望裕不光注重内部的发展，还不定期学习他人管理模式，到镇上其他超市进行比价，与他们交流经营理念。除此以外，她时常利用进货时间，在常州各大超市学习，了解相关促销模式，熟悉经营理念，并将好的想法融入到了百货公司内部。

    开业后不久，蒋望裕发现店内员工时常偷懒，效率低下，且时常旷工，迟到、早退现象也时有发生。团队的凝聚力出现了动摇，她萌生了辞去这名员工的念头。但开除员工对于年纪轻轻的蒋望裕真是个难题！她从未有开除的经验，甚至不知道该怎么样说出口，让她着实犯了难。她找到妈妈寻求帮助，可母亲告诉她，“凡事都要靠自己。”最终，蒋望裕坚持了自己最初的决定，和员工说明理由，妥善处理好了这件事。现在想想，她还是有些于心不忍，但为了团队的发展，又不得不这么做，在矛盾的纠结中，她正一步步学着成长，学着做好一名优秀的企业管理者。通过这件事，也让蒋望裕意识到：作为一名管理者，坚定自我的想法，带领员工发展，企业才能做强做大。

    开业至今，尚成百家购物的营业额正逐步上升。一年未到，营业额便已经超千万元。如今的“尚成”，已经是当地镇上备受居民欢迎的购物广场，而如今的成绩对于初出茅庐的蒋望裕实属不易。笔者分明看到90后身上的那份干劲、乐观和自信。人生漫漫路，未来的路对于蒋望裕还很长，但凭借着坚定的信念和努力，笔者坚信她的事业也将蒸蒸日上，稳步向前。

    在这位90后的身上没有世人眼中的“脑残”、“啃老”，相反呈现在眼前的却是一股韧劲、踏实、不服输的信念，这将激励着更多的90后，不断拼搏向前！