缪小茶，浙江省温州市泰顺县前程村人，生于1973年7月，现年42周岁，初中文化，天宁区雕庄街道万都宏陶陶瓷董事长。一个有着坚毅性格的农民的女儿，18岁独自离乡到陕西西安打工，走上立志有所作为人生之路。奋斗24年中，她靠历经磨难，三次创业，坚持着“言必行，行必果”的人生格言，凭着努力与拼搏，勤奋与智慧，诚信与胆识，在龙城常州立足，拥有量了一家面积超过1800平方米的陶瓷公司小茶18岁从制衣行业白手起家，随后从事辗转浙江、上海等多地从事成品服装销售行业，1999年后到常州开办了宏陶陶瓷，从此扎根常州龙城。她是顾客眼中的亏钱也不赚昧心钱的“傻老板”，她是员工心中忠诚跟随的“小妹姐”，她是贫困儿童贴心的“美女姐姐”，她是儿子眼中的“全能妈妈”。

    亏钱也不赚昧心钱的“傻老板”创业24年，两个行业，三个地方，创业吃过很多亏，受过很多苦，但缪小茶始终都要靠着一条——诚信不能丢，不能倒，实现了事业一次次的跨越，站稳了脚跟，赢得了市场。1997年，在上海国贸附近经营服装销售生意时，缪小茶的两家门店销售额总是高出其它家50%以上，挨着的其它商家很奇怪，都是一样的装修，一样的位置、一样的衣服，为了什么生意那么好？缪小茶道出了自己的生意经：衣服一定要全棉的，穿着舒服；年龄段要范围广；衣服搭配要成套的，穿着效果更好。其实这里面的核心就是站在客户的角度，体会客户的需要和需求。

       “陶瓷生意和服装不同，家家户户买回去，至少要用十年八年的，质量一定要好。”缪小茶在经营陶瓷有着自己独特的见解。“人格保证，砖品即人品”走进宏陶陶瓷，到处都贴着这样的海报，这是缪小茶公司企业文化，已经在所有的员工中深入人心。

     缪小茶说“成败口碑是从一块一块小小的瓷砖上建立起来的。从开始经营她的公司就一直奉行着“金牌保姆服务”，即一步到位解决问题，只要顾客上门，直到装好所有的商品，全程上门服务。“哪怕只坏了一块砖，我们也会上门免费更换”缪小茶骄傲的表示，24年以来这种经营理念从来没有变更过。

    2010年时候，陶瓷新品“超洁亮”因为非常光亮，一时成为市场新宠，但业内的人都知道这个产品也存在致命的缺陷，容易划伤。因为销量好，利润率高一般产品的20%，不少商家大量备货，但是缪小茶一块也没进，不少同行都说她是“傻老板”。

     2014年8月的一天，因为价牌掉落放错了位置，新员工将本该100多价牌买成了80多，她一句话没说，还是按低价给顾客发货。虽然亏了，她还自信：财来财去，自有规律。吃点亏算什么，怕就怕失了信用！

     人世间多一份真诚，多一点信义，就会换来人格上的尊重，就会赢得用金钱买不到的殊荣。缪小茶在客户中声誉越来越好，业务遍越做越大。有的顾客用了十年觉得她的砖好，儿子女儿结婚还特地找了回来。缪小茶做的都是回头客的生意，占到了她生意的总额的70%。

    2014年8月本事陶瓷销售的淡季，缪小茶的宏陶陶瓷却逆势而上，环比销售翻了两倍。严谨的经营理念，优秀的公司文化，诚信待人的作风，她的公司获得了“上海世博会官方首选产品”、“陶瓷行业产能全国前三强”、“碧桂园战略合作品牌”、“中国首批绿色建材产品”、“2013年中国陶瓷十大品牌”、“2013年中国全抛釉十大品牌等称号”。

    19年员工“跟着你，我愿意”

    在宏陶陶瓷，不论是老员工还是新员工，都称呼缪小茶“小妹姐”。因为在家里五个孩子中排行老末，家人都称呼“小妹”，在所有的员工都是她的家人。

    员工小朴，从缪小茶到常州创业起就跟着她，整整24年。作为业内的能手，高薪聘请他的企业很多，但我就是相信她的人品，就跟定她了，“事实证明我没有跟错人，小妹姐从来没有拖欠过我的工资”

    小朴依然记得，2000年千禧之年缪小茶按照行业惯例，年前备货准备来年的生意，资金周转困难，年底时工资账面上几乎没有结余。“有人想，这一个月工资不会发了，可到年终，工资、奖金一分不少，我们都很感动，这样的老板有跟头！”但是小朴不知道的是，发完工资，缪小茶的身上只有169元了。

    他守信，一诺千金。正是这种凝聚力，24年来宏陶陶瓷几乎没有过主动离职的员工，哪怕是因为调整原因辞退的员工，对公司也是念念不舍的。

    缪小茶四十岁生日，员工们自发给她准备的一个惊喜，让她至今提起都感动得热泪盈眶。20名员工，互扶肩膀，一遍遍喊出着“小妹姐，跟着你，我愿意”，一般又一遍，员工们用类似于对爱情忠贞的承诺，像他们的“小妹姐”表达心里最想说的话。

    我的“中国梦”就是“实现孩子们的梦”

    衣着得体，仪态大方，常人眼中的缪小茶是典型的成功女商人。满是伤痕，两个食指末端畸形的一双手是她的“苦难记录本”。小时候砍柴的伤疤三条；16岁帮表姐顶班切掉了右手半截手指；20岁缝纫机击穿了左手的手指。

    1991年，缪小茶带着父亲给的2000块钱奋斗了一年亏了一万多。创业失败的缪小茶备受大家，五天没有下床，精神恍惚中被缝纫机击穿了手指。“医院都没有去，自己用牙咬出来的，针太短，咬了很久。”

    宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。一个人的心灵能承担多少苦楚，也定会容纳多少甜蜜。经历过的苦难，就像手中的伤疤随着时间的流逝在淡淡弥合，但是缪小茶却始终不忘记，将辛勤奉献丰硕的果实来帮助学子们。

    “读书时改变命运的机会，我吃了那么多苦，不能让小朋友们再吃了没文化的亏。”缪小茶说。

    2010年缪小茶在河北省丰宁县苏家店小学资助了5名贫困的学生，以每人每年1200元的费用。“让贫困地区的孩子，有衣穿、有书读，我真的很开心。”缪小茶说，“未来几年，我目标资助10名学生，直到他们大学毕业。”看着孩子们渴求知识的眼神，她捐资助学的步伐也越来越大。与一群志同道合的志愿者一起，赶到西藏昌台，为当地的群众捐衣捐款，并筹款建设了一座学校。在汶川、玉树大地震时，也是她带头在万都商户捐款，为受灾同胞奉献爱心。丈夫在山东做生意，除了搭理宏陶的生意，她还要独自带大两个儿子，她却依然每周参加助老、助学等各种志愿者活动。“虽然是辛苦钱，但做人要学会感恩，缪小茶说，只要有比她困难的人，我一定会尽力帮助。现在都在提中国梦，我的中国梦就是“实现孩子们的梦”，让他们有学上，有衣服穿，有饭吃。“父母就是孩子的复印机。”缪小茶的两个小孩子一个6岁，一个17岁。缪小茶一直带孩子去做义工，带他们去贫困地区帮扶，让他们感受怎样与人和善，诚信做人。缪小茶一路奋斗到今天，经历了24年的风风雨雨，她始终坚信“先学感恩、再学获取、坦白做人、诚信做事，懂得感恩和诚信的人离财富最近。”也许这正是她获得成功的关键。