武进区就业服务中心是隶属于区人力资源和社会保障局的公共就业服务机构，中心全面贯彻“劳动者自主择业，市场调节就业，政府促进就业”的方针，建立功能齐全、流程规范、运作高效的人力资源市场服务体系，提供高效、优质、快捷、周到的一条龙服务。中心现有干部职工61名，女性占61%，平均年龄36岁。在2007年3月成功创建省级“巾帼文明岗”的基础上，强化创建意识，确定“人为本，心为民”创建品牌，于2013年3月成功创建全国“巾帼文明岗”。

    一、全面动员，制度化规范创建活动 

    中心坚持把创建全国“巾帼文明岗”贯穿于就业服务全过程，全面发动，全员参与，成立创建小组，规范电子台账，并根据“文明岗管理办法”，结合实际，制定岗位目标责任制、首问负责制、服务承诺制等一系列管理制度，从参与热情、服务质量、工作效率等方面量化考核，坚持每周一评比，每月一考核，激励岗位成员锤炼一流作风，争创一流业绩。强化人才队伍建设，大力实施“学习型巾帼岗”创建活动，开展业务讲座、专题辅导、学习讨论活动，组织普通话、文明礼仪、服务品牌征集和“我为就业献一计”等竞赛。全体成员100%获得了国家职业指导师资格证书。“巾帼文明岗”几任岗长蒋津如、钱小花、王芳都在个人素质、职业技能、所任职务等方面取得了长足进步，由普通员工成长为中心领导班子成员，成为姐妹们的领头雁和排头兵。

    二、全力推动，立体化促进创业就业

    就业是民生之本。我们多措并举，组合出击，积极贯彻实施各项就业政策，保障各类群体特别是女性公平就业的权利。一是开展免费培训。每年培训2万人次，开展就业指导7万人次，并将技能培训与推荐就业有机结合，实现培训就业“一条龙”服务。二是组织专场招聘。每年组织现场招聘会100多场，提供岗位22万多个，达成就业意向6万多人，其中女性就业者呈逐年上升趋势。积极联合相关部门，举办大学生及女性专场招聘会，把就业创业指导服务送进高校，为大学生创业就业助智添力。三是深化资金扶持。对获得创业培训合格证书领取营业执照后稳定经营的高校毕业生给予创业补贴、税收减免、社保补贴等多项扶持；协同妇联、财政、银行等部门推进小额担保贷款，将妇女贷款额度提高到30万元，解决创业女性资金难题。四是选树先进典型。推荐创业女能手潘英娟在中央电视台七套《致富经》栏目中播出。举办创业故事征文竞赛，加大创业典型宣传，激励更多人走上创业之路。

    三、全程参与，常态化开展贴心服务

    服务是创岗的灵魂。我们软硬兼备、全程服务，投入500多万元建设服务大厅，配置现代化设施，营造人性化环境。在服务上，积极打响“人为本，心为民”品牌，严格“一站式服务、一门式受理”，执行“三时”服务要求，即：上班提前10分钟做好准备，保证按时提供服务；办理业务时不厌其烦，当天事当天办，随时随到随办；下班时群众来，做到推迟下班时间予以办理。并常态化开展“服务之星”评选，落实“零差错、零障碍、零距离、零投诉”承诺。窗口每年为35万多人次提供就业登记、职业介绍、求职招聘、劳动事务代理等服务；每年提供就业岗位4万余个，服务下岗人员3万人次，帮助5000多名就业困难妇女重新上岗。

    在深化“巾帼文明岗”创建工作中，我们还热心公益活动，成立巾帼志愿者服务队，设立“圆梦爱心基金”，关爱孤寡老人、困难职工和贫困学生。

    依托“巾帼文明岗”创建的载体作用，中心在服务创业就业方面取得了显著成效，先后获得全国劳动和社会保障系统集体一等功、2008—2010年全国劳动和社会保障系统优质服务窗口、常州市“三八”红旗集体等荣誉称号，并成功创建为常州市唯一一家江苏省五星级人力资源市场和江苏省智能装备制造人力资源市场。下一步，我们将紧扣“巾帼建新功、共筑中国梦”这一主题，强化创新意识，丰富创建内涵，开展更具针对性的政策咨询、信息服务、技术指导、岗位援助等活动，激励岗位成员寻梦、筑梦、圆梦，帮助广大群众提升各项技能，提高就业质量，实现成功创业，让每一位创业就业者都能人生出彩、美梦成真！