2011年，常州市妇联将巾帼志愿服务工作作为参与社会管理及其创新的重要途径，在全省率先成立巾帼志愿者协会，并以空巢老人、留守流动儿童、单亲贫困母亲为重点服务对象，把涓涓暖流汇集龙城。

    三年来，全市共成立了20支各具特色的专业巾帼志愿服务队，近2000支社区巾帼志愿服务队，拥有70000多名巾帼志愿者。

    一、层层推动，凝聚服务新力量

    首先是建章立制。下发文件，对扩大巾帼志愿者招募、完善注册登记、加强分类培训，以及创新开展巾帼志愿服务作出明确部署。今年，还结合全市志愿工作制度化进程，在妇联系统、专业志愿服务队以及有条件的基层服务队中全面推广龙城志愿服务联名卡，通过刷卡积分、星级评定等方式进一步规范管理。

    其次是品牌带动。以邻里守望为切入点，叫响“五百五进”品牌，即：百名卫生巾帼志愿者进社区送健康、百名文化巾帼志愿者进社区送新风、百名维权巾帼志愿者进社区送平安、百名家教巾帼志愿者进社区送教育、百名心理巾帼志愿者进社区送和谐活动。每到巾帼志愿服务日、国际志愿者日等，我们亮出统一标识，志愿者们进广场、进社区、进企业学校，今年还走进我市道德讲堂总堂，向全市宣传巾帼志愿力量。

    第三是扎根基层。招募在基层：每个妇女儿童之家、妇儿活动中心以及热心社会组织都设有日常招募点；活动在基层：各辖市区依托“当一名代理儿女，暖一户空巢家庭”、“邻里一家亲，共建幸福城”、“关爱流动儿童，传递一片爱心”等多种形式，使服务常态化；影响在基层：涌现出爱心门铃、志愿花、清泉行动等众多公益项目，更涌现出朱坚、李干芳等一大批“快乐自己、幸福他人”的优秀巾帼志愿者们。

    二、整合资源，创新服务新形态

    一是借助党政资源。承接全市重点项目，去年承接市社会管理 “小家大爱·幸福行动”平安家庭互助计划，维权、心理巾帼志愿者发挥专业优势，增强妇女儿童的法律意识及自我保护能力；今年，承接市50项重点工程的“智慧女性·和美家庭”项目，把“五进五送”活动列入市委重点督查内容协力推进；在巾帼志愿者中选取700名“巾帼使者”在社区家庭中推广“健康、仁孝、勤廉、环保、书香”等理念。

    二是争取社会资源。联合常州大剧院推进“高雅文化进社区”，在大剧院建立家庭文化建设基地，定期向基层家庭文化建设指导站赠送演出、讲座观摩票；联合爱心企业开展留守流动儿童安全守护公益行动；今年，我们还联合电商平台，在淘常州网站上开设扶贫助困专栏，带动更多巾帼志愿者认购“微心愿”，帮助他人实现“微梦想”。

    三是拓展横向资源。面向女性社会组织开展公益创投项目征集。去年，女干联“情系百姓·责任前行”、女知联“卫生惠民·健康同行”、女企协“女大学生职业引航计划”、女摄影家交流促进会“拍摄流动儿童全家福”、女社会心理工作者协会“孤独症儿童家长心理援助”等项目经专家评估得到奖励扶持。今年，我们又召开新闻发布会继续推进，在社会的共同努力下，巾帼志愿服务从阶段化走向经常化，从关注个体需求拓展为着眼于全市社会经济发展大局。

    三、加强宣传，营造服务新风尚

    一是以榜样作为引领，评选表彰“全市十大巾帼志愿者”以及全市十佳及优秀巾帼志愿者和巾帼志愿服务队，今年，我们在此基础上还将评选十佳巾帼志愿服务项目；二是把激情化作动力，创作编排歌舞《巾帼志愿者之歌》并走进常州大剧院；三是用创意吸引市民，每年挑选招募点以及代表性强、群众参与面广的活动，绘制巾帼志愿服务导航图，向社会和媒体公布，方便市民就近参加身边的活动；

    同时，用好各类媒体阵地，《常州女性》杂志每年都设有专刊专栏，“常州女性”微信、微博，第一时间发布巾帼志愿服务内容，展示巾帼志愿者风采。《江苏妇运》、常州主流媒体等都报道了我市巾帼志愿服务情况。通过多种形式的宣传，“邻里守望·与爱同行”巾帼志愿服务得到了更多人的认可。

    都说志愿服务是“最有生命力的事业”，我们深感，巾帼志愿服务的发展一定要在理念上取得更多人的共鸣，在找准定位、建实制度、创新形态上下功夫。我们也深信，巾帼志愿服务一定会成为各级妇联组织参与社会管理的又一实事之举、创新之举。