“便民服务点”就是方便居民，这是新北区巾帼志愿花马群芳常挂在嘴边的话，从苏北嫁到常州已有15年的她凭着一手娴熟的缝纫手艺，在小区门口设了一个缝补摊位，一双手经历冬天的寒风吹，夏天的烈日晒，早已布满了皱纹和裂口，居民们拿来的衣服需要长改短的，大改小的，还有需要补裂口的，等等，她一一接待，使居民有求而来，满意而归。有时碰到年迈的老人她会不收钱，说“一点点小活不要紧的”，她总是早早出摊，晚上到9点收摊，她要把白天接的活做好，让居民取了回家，不跑白趟。有一次，接到一个公司员工的一批工作服的改制，为确保顺利交货，一人一直做到第二天的早上4.00，终于完工了。就在摊位旁边倒头就睡，打盹了会又去送女儿上学了。

　　在她简易工作台边有一台陈旧的收音机，每天准时收听新闻和交通广播台，音乐台，还有经济台，边工作边关心周边的时事，居民有时也会坐在她那儿闲聊会。看到她来不及做饭主动把家里的拿来给她吃。

　　诚信做人，踏实工作，志愿花马群芳说只要身体好，肯吃苦，钱总会有的，虽然挣得不多，但很充实，她还有一个写文章的爱好，在空闲的时间她完成一篇《我的爸爸》，这篇文章曾在报纸上刊登过。还获了奖呢。