钱丽芳是“夕阳红康乐中心”的当家人，只要你去这家康乐中心看一看，便知当家人三个字绝无虚言。

“夕阳红康乐中心”距淹城不远，外部环境不错，内部环境亦不错，空间大，绿化多，安静干净得好像学校。一幢幢房子的厅堂和走廊，都精心布置了。那些用以美化的小饰物和小装饰，有着纯洁的孩子气，有着天真的趣味。没错的，老人就是老小孩。住在这里的“老小孩们”，有年近九十仍健康有力的，也有病得卧床的，“老小孩”住在这里，这里便是他们的家。当家人钱丽芳是个麻利又把细的人，刚刚说到的小饰物，很多都是利用的废塑料瓶、包装纸，剪剪贴贴，便成为了挂饰，不花什么钱，喜气洋洋的效果却一点不减。康乐中心的一些空地，都种上了蔬菜，甚至养了猪，冬天里，绿油油的青菜生机勃勃。现在当家人就住在康乐中心车库边上的小平房里，为的是方便照顾老人。小平房内外都很简陋，与康乐中心良好的硬件设施形成鲜明对比。提到钱丽芳在康乐中心的小家，不得不多说几句。她曾搬家四五次，住过车库，住过顶楼，哪里空就往哪里搬，她一点不讲究。自己真正的家，反而变成度假之地，只有星期天会去住住。

“夕阳红康乐中心”创建于2000年，创建的想法始于1999年。当时钱丽芳还在湖塘实验幼儿园校办厂担任负责人，看到有关“国际老人节”的报道，专题介绍北京、浙江等地的养老院，便动了心思。她想，每个家庭都面临着4：2：1的结构，但从来都是6个大人围着1个小孩转，老人的需求却被忽略了，应该为老人建一个“家”。当她拿着可行性报告找到镇政府时，“私人开办养老院”的想法找到了落脚点。由于湖塘镇福利院正要搬迁，钱丽芳的计划与镇党委、政府一拍即合，双方决定共同投资。筹集创办养老院的所需资金，钱丽芳拿出了所有积蓄，还把家里2处房产抵押了出去。2000年3月，工程如期开工。
不过钱丽芳的大胆举动引起了丈夫的不满，甚至反对。

钱丽芳呢？她坚信自己是在做一件有价值的事情，事在人为。工程开工，人很辛苦，漫长的7个月，是她为梦想付出的7个月。她是为自己的选择付出，既然选择了就必须做好。

2000年10月15日，一砖一瓦都凝结着钱丽芳心血的“夕阳红康乐中心”顺利完工并投入使用，成为全省第一家有民间资金入股的社会福利机构。这个“家”，是有了。

接下来便是照顾入住的“家人”，这些平均年龄在70岁的老人，有残疾瘫痪的，有老年痴呆的，除了要对他们进行日常护理，还要随时应对突发事件的发生。比如，有的老人刚才还是好好的，马上就会大小便失禁；有的说话间就会发作老年痴呆症。突发情况比较多，这是她把家都搬到了康乐中心的原因，为的能在第一时间照顾到老人们。

家好不好，吃得舒服很重要。康乐中心的饮食部担子不轻，当家人钱丽芳要求每天每顿都要让老人们吃上最可口的饭菜，烂面、馄饨、糖年糕、咸粥咸饭、糯米团子换着花样给他们吃。老小孩终究是老小孩，有时候吃东西会“抢”，会“比”，谁多吃了，谁吃完了还藏一点了，等等的，外人听着好玩，可是当家人都要安排工作人员一个个的去哄好了，告诉他们，吃的东西多多，别担心吃不上。食堂的一条大鱼，要被细细分成三部分，肚皮上最嫩、刺最少的肉，烧给全护理的老人吃，背上那块肉烧给能自理的老人吃，头和尾巴工作人员自己吃。这样的照顾，常常让老人们的子女感叹，就是在家里也不一定能做到。

2012年重阳节，康乐中心开办了爱心护理院。护理院有着部分医院功能，为了办护理院，钱丽芳开始新的学习，硬生生把自己学成了医院的管理者。别的护理院多半是从医院转过来，不像她的康乐中心，是在养老的基础上的提升，一切要跟医院学。这不仅专业上要学习，还有很多手续要办，很多设备要购置。这一忙，一年多了，如今爱心护理院已入住了70多位需要悉心照料的老人，有专业的医疗设施和专业的医护人员为他们的健康保驾护航。过不了多久，护理院的医保刷卡也将办妥，这样一来，也能减轻老人和老人子女们的经济负担。

要照顾和管理好老小孩们，光有一流的设施和一己之力是远远不够的，关键靠团队，靠一批具有良好的职业素养、职业道德，以及善良的心的员工。为此，钱丽芳非常注重对员工的培养。她送员工们在常州卫校进行护理员专业培训，并获得“养老护理员”职业资格证书。有资格证书只能证明职业技能，所以她还要员工们树立全心全意为老人服务的职业道德，并制定了工作人员服务条例和职责范围，做到“脸要笑、嘴要甜、心要诚、手要快、脚要勤”，从而使康乐中心的服务工作不断得到优化和提高。钱丽芳知道，员工是康乐中心良好运作的核心，不然这个家便不会温暖。所以，员工也是她的家人，也是她关心和爱护的对象。这些护理员们大多数都是外来务工人员，钱丽芳为她们的孩子安排在常州读书，还专程去安徽慰问员工们的老父老母。有一次，一位员工的孩子生癌症，她两次发动捐款，每一次自己都带头捐很多……

如果视夕阳红康乐中心是一个企业一个机构，那么企业的文化便是家文化，如果视之为特殊的大家庭，那么这个家庭的文化核心便是善良和爱。

可是无论这个大家庭如何温暖，还是得接受一个事实：养老行业最特殊的地方，就是要面对老人的离去。14年来，康乐中心共接待了1673名老人，也送走了其中的868位。钱丽芳原来胆很小，晚上甚至怕黑，可是环境改变了她。她为这些老人送终，老人们常常是半夜三更悄悄离去，她为之而从睡梦中起来，为老人净身、穿衣。老人们都害怕死亡，为了不让同室的老人知道他们的同伴去世，这一切都悄悄地进行。当有老人问起时，她总是告诉他们：某人病了，送去了医院。因此，她总是和同事们一起，将已经去世的老人抱下楼，送到“太平间”，再为老人擦干净身体，换上寿衣。做这些事的时候，她不再害怕，他们是在这个家中离去，是亲人，是长辈。经常，当老人们的子女闻讯赶来时，她把该做的一切全做好了。

老人们把这里当成了家，在棋牌室自在地打牌，在健身房认认真真地锻炼，在阅览室闲散地读报。老人们把钱丽芳当成了亲人，身体不好会“撒娇”，有忧虑会来诉说，开心的话儿更忘不了要告诉这位当家人。逢年过节，一些信佛的老人还专门帮她念了“平安经”、“健康经”，老人们说，钱院长身体好了，就是我们的福气啊。

当家人其实很难，钱丽芳有很多忧虑，比如想招年轻点的护工，几乎是不可能的。随着原有护理人员年龄的升高，今后的护理工作该怎么办？她希望社会能在现实层面上更关注养老事业，让她这个当家人能感到强有力的支持。

“夕阳红康乐中心”的当家人钱丽芳获得过多少荣誉？她是“十一五”期间“奉献武进十大功臣”之一，是常州市道德模范，是“全国孝亲敬老之星”、“全省农村五保工作先进个人”，等等。“夕阳红康乐中心”获得过多少荣誉？先后被评为“全国行风建设示范单位”、“江苏省示范性养老机构”、“江苏省巾帼示范岗”、“常州市文明敬老院”、“武进区五星级敬老院”，等等。

钱丽芳说，一个人的力量毕竟有限，个人再如何躬身实践孟子的“老吾老以及人之”，都之是杯水车薪。但是，当越来越多的人参与到养老事业中来，“帮天下儿女尽孝，为千家万户分忧”的梦想还会远吗？