常州中天汽车销售部服务经理赵玲日前赴广州参加东风日产销售精英大赛总决赛。“这次代表常州公司参赛，我要做的就是挑战自己，取得最好成绩，最好能夺冠。”赴赛前夕，赵玲乐呵呵地表示。

　　赵玲今年23岁，3年前大学毕业后从苏北老家来常州，应聘到常州中天汽车销售部，成了一名汽车销售顾问。面对陌生的汽车销售，赵玲坚信“功夫不负有心人”，她每天虚心向有经验的同事学习，努力克服不敢张口的心理难关；下班后常常挤时间进行流程演练和理论学习。

　　作为汽车销售人员，赵玲最大的特点是有亲和力，很容易让陌生的顾客产生信赖感。赵玲说，亲和力并非天生就有，要说经验，那就是珍视每一个客户，换位思考，做好服务。一次她值班，大雨中的出租车上走下三口之家，她赶忙打伞跑去迎接。男主人开口要看凯美瑞，小赵知道顾客走错了地方，还是热情地给比较了NISSAN天籁和凯美瑞两款车型的优劣，带客人试乘试驾后，还亲自出车把客户送到丰田车店。1小时后，客人来电话说：“小赵，你来接我们一下。”不仅这笔生意成交，小赵还和这家人交上了朋友。短短半年中，该客户还介绍亲朋买了5辆车。

　　梅花香自苦寒来。工作1年，赵玲成为“优秀员工”；工作3年，已连续两年成为中天汽车常州市区的销售冠军。今年的东风日产精英大赛会，全国有800家专营店参与，参赛销售顾问1万多名。从区域赛到半决赛，再到总决赛，层层筛选，竞争激烈。代表常州中天汽车的赵玲，一路过关斩将，在区域赛和半决赛中，都取得赛区第一名。

　　赵玲工作时一直笑语盈盈，是个乐天派，在家里是个乖巧懂事的孝顺女。2012年春节，中天集团领导到优秀员工家拜年，才知道赵玲一家住在20多平方米的小屋里，她爸爸因中风坐在轮椅上，妈妈在旁边料理。这套房是小赵工作2年，省吃俭用，靠薪水作首付买的二手房。在常州买房的第一个春节，她把爸妈接来过年。

　　“我没什么资本和经验可依赖，能做的就是，瞄准目标，脚踏实地，努力提升自己。”赵玲说。