“为民服务无小事，群众满意了，才是工作做好了”。20多年来，天宁区房管局物管科科长蒋茹始终坚持“凡事以工作为先”的工作准则，把群众满意作为工作的最大追求。
　　从事物管工作，难免会遇到因矛盾纠纷不能得到及时化解而情绪激动的业主，有时受些辱骂和威胁，更是家常便饭。对此，蒋茹总是“用服务去软化群众的情绪”，第一时间去了解情况，耐心听取陈述，找出问题的症结，尽其所能地解决问题。她说，将心比心，换位思考，就能理解业主们的难处。在她的努力下，诸如怡康花园业委会的换届矛盾、香梅花园的物业撤场、江南公寓的业主之争、河滨花园的物管费涨价风波等众多物管矛盾得到了有效的化解。
　　在蒋茹的带领下，物管科圆满完成了534.01万平方米的老住宅区整治提升工程，65.5万平方米的住宅房外立面出新工程，40个住宅区新增5600个停车泊位以及65个老小区、55处散居楼的安防设施改造工程，惠及十几万居民。物管科也因此多次被市局评为先进单位。她个人也被授予“维稳工作先进个人”、“优秀共产党员”、“物业管理工作先进个人”等荣誉称号。（天宁妇联供稿）