鞠英，女，中共党员，1964年出生，现任常州国税一分局纳税服务科副科长。

作为办税大厅的负责人，她总是冲在先、干在前，不论苦累从无怨言。“同城通办”后，由于她所在的办税大厅坐落在市中心，工作量、服务压力剧增，月均接待纳税人15000人次。她充分发挥自身业务精而全的优势，及时解决业务上的各种问题；纳税人购票量大，她主动找来推车帮忙搬运；纳税人中午赶来办税未来得及用餐，她就主动拿出水果、面包；有些纳税人带着小孩来办税，她就把小朋友安置在办公室，当起临时保姆。

2010年12月31日，报税的最后一天。临近下班时，鞠英发现一户企业当月开票销售额达到五百多万元，竟然忘记了抄报税，如果不及时报税的话，后果将非常严重。鞠英一次次打电话联系该企业的会计，好不容易联系上了，但是会计在上海出差，当天又下着鹅毛大雪，一时半会儿赶不回来，会计焦急地问鞠英：“现在已过了下班时间，怎么办呢？”鞠英果断地回答：“没事，我们等，只要能在今晚十二点之前赶来，再晚我们都等。”那晚，鞠英足足等了五个多小时，加班对她来说是常事，平均每年加班达20余个工作日。

2011年9月，全省首家以个人名字命名的“鞠英纳税服务工作室”成立。工作室成立以后，局里的业务骨干主动加入到以鞠英为首的志愿服务队中来，在她带领下，服务队充分利用每月的“税收政策解读日”走进企业开展纳税服务，增设6大街道“纳税人之家”流动服务站，向广大纳税人提供更为专业、高效、优质的纳税服务，真正做到“税企心贴心，服务零距离”。鞠英还要求“工作室”的每位成员对暂不能解决的涉税问题，建立详细的工作台账，以便及时跟踪回访。

她工作上尽力做到最好，在家里也是一个大孝女。2010年8月，鞠英的大哥在“伊春”空难中不幸遇难，她伤心欲绝，为了安慰照顾80多岁的老母亲，她在老人面前强忍悲痛、故作坚强，每天一大早就起来，赶到菜场买好菜送回家，服侍好母亲起床吃饭，再匆匆赶往单位上班。下班后陪母亲说说话、聊聊天，带母亲散散步，以尽可能减轻老人丧子的悲哀。在鞠英的悉心照料下，母亲的精神状态明显好转，一家人也逐渐从伤痛中走了出来。

工作30年以来，她凭着谦虚好学的热情，刻苦钻研的干劲，成为一名行家里手，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，先后被授予“常州市市级机关道德之星”、“常州市五一巾帼标兵”、“江苏省国税系统优秀共产党员”、“江苏省国税系统勤廉标兵个人”等荣誉称号。