严琴芳，女，1951年出生，溧阳市电信局退休职工。

2009年，社区关工委选聘“五老”义务监督员时，严琴芳就被首聘为网吧义务监督员，三年来，她在岗位上兢兢业业，用辛勤的汗水为台港新村社区网吧义务监督工作作出了自己的贡献。

每次到网吧，她首先观察入口处是否张贴“禁止未成年人进入”标志，再和网吧老板沟通，仔细查看网吧是否接纳未成年人上网、是否对照身份证实行上网登记制度，再巡查网络信息是否健康、网吧的安全通道是否畅通。每次巡查后，她都将时间、上网人数、上网内容、环境卫生、吸烟情况、防火情况等内容详细记录下来。

翻开严琴芳的记录簿，2012年春季开学的那段时间，日记中都会提到身高1米8，身穿黑色羽绒服的男孩。严琴芳透露，这名男孩只有15岁，进入网吧时拿了表哥的身份证，并在座位上放一包烟伪装成年人，但她并未蒙过严琴芳的火眼金睛，第三天就被严琴芳发现了。在严琴芳的耐心教导下，小男孩果真好几天没来网吧。

2月10日晚上7点左右，严琴芳和往常一样在网吧巡查。这时一对40岁左右的夫妇来网吧找孩子： 15岁，身高1.8米，身穿黑色羽绒服。严琴芳意识到就是几天前被劝走的男孩，于是她就带着小孩的父母到其它网吧寻找，几经周折后在另一家网吧找到了男孩。

严琴芳一方面对网吧业主进行宣传教育，另一方面做家长和小男孩的思想工作。严琴芳了解到孩子的父母忙于工作对孩子的关心不够，于是严琴芳就主动和家长互留了电话，并当了孩子的干奶奶。严琴芳每天都和孩子电话联系，询问他的学习生活,把他当成自己的孙子一样关心，从此孩子彻底告别网吧，学习成绩也有了很大的进步。

“精诚所至，金石为开。”严琴芳的举行令网吧业主们都钦佩不已，现在台港新村社区内的网吧都严格落实“不吸纳未成年人进入”和不超时营业的承诺。自严琴芳“上岗”以来，她规范了网吧业主的经营行为，提升了网吧行业的整体形象，为未成年人健康成长创造了良好的社会环境，受到了广大家长和社会的一致好评。

严琴芳还有一个光荣的头衔——“城管义务监督员”。 每天清晨7点，她协助城管对有损城市形象的行为进行监管。2012年春节前，严琴芳在巡查卫生时，发现背街小路三和路的环卫保洁员为图省事，将垃圾打包后塞在台港新村和公安局围墙内。严琴芳深知环卫工作的艰辛与不易，看到此情景后，没有责怪环卫工人而是像姐妹一样和她沟通、交流，然后打电话给城管局市容科科长请他网开一面不能处分她，让她拿满奖回家开开心心过大年，这样她才会将功补过，以后工作更卖力。严琴芳和环卫工人一起清理了围墙里的垃圾。从此以后，那名环卫工人踏踏实实地工作，逢人便夸：“严大姐是个活雷锋。”

严琴芳也是一名助老志愿者。年近九旬的邵水庚夫妇就是她的结对帮扶对象，空闲时严琴芳就到老人家中陪老人聊聊天，帮助老两口做一些家务，也时常买些蔬菜、瓜果送给他们，老两口总说，小严比自己的亲生儿女都孝顺、体贴。