小妹其实不小，只不过她的名字就叫杨小妹，其实应该叫杨大姐。

让公司投入的39台公交车都能安全规范营运，这就是江苏溧阳市客运有限公司公交车调度班长杨小妹手中的“职权”。官不大，手下的兵也不多，连自己在内总共9名调度员，清一色的女同志。

工作中的“铁包公”

由于当时的公交车实行的是承包经营，司乘员大多招自社会，素质参差不齐。有的司机为多等几位乘客故意拖延时间不按时发车，引起司机之间的矛盾，也给调度管理工作带来了困难。杨小妹严格执行制度，对误点30秒以内的班车予以提醒，对误点一分钟的班车予以扣车处理。一位女司机仗着自己与杨小妹是一起共事的姐妹，对调度员的扣车通车置之不理。杨班长闻讯后，当众按规定对该车进行了处罚，毫无面子可言。

生活中的好大姐

工作上没情面好讲，生活中的杨小妹却是同事心目中的好大姐。尽管调度室条件有限，但杨小妹每天都会司乘员们烧好开水，拎桶干净水，让司乘员们饮用、洗手。有一年的国庆长假期间，天连续阴雨，少有的寒冷，但公交车上却是客流如潮涌。班车的发放一点也不能耽误。当时，由于车站搬迁，公交线路调整，调度室外尚未来得及建造，杨班长担心调度员们在雨中发车受冻生病，坚持让他们找地方射雨，自己则撑伞在雨中发车，引导乘客上下车，一站就是半天。

乘客心中的热心人

公交车司乘员都有一个习惯，捡到乘客的失物交给调度员，这无疑给调度工作增加了工作量。一次，司机吴师傅在车上捡到一只装有3200元的拎包，即将包交给了杨小妹。凭着包内的身份证，杨小妹查到了失主家，通知其家人来认领，喜得这位叫张梅春的老人逢人就夸溧阳公交好。据不完全统计，公交车开通9年来，拾金不昧金额达10多万元，这些钱物经杨班长他们的热心找寻，无一例外都归还了失主。

坏人坏事的“克星”

如果说，规范服务是爱岗敬业的表现，助人为乐是高尚情操的体现，那么，见义勇为不仅要热爱本职，要拥有崇高的心灵，更要有可嘉的勇气。

一年的大年除夕，下午，苏DL7889路公交车在站头上下客，一可疑分子趁着人多，趁机挤到公交车门边，伸手将一上车男乘客口袋里的一叠钞票夹出来，藏在了自己的口袋里。见状后的杨班长立即上前，用力拉过小偷，喝令他交出钱，归了原主。360元现金失而复得，失主、所有乘客、周边群众都向杨投去了敬佩的目光，赞扬之声不绝于耳！

“幽兰在山谷，本是无人识；只为馨香重，求者遍山隅。”这位朴实无华的中年妇女，用自己的勤劳无私打出了公交品牌。她先后荣获了 “常州市岗位女明星”、“溧阳市优秀共产党员”、“溧阳市十佳女性”等多项荣誉。今年4月，她又被评为“江苏省文明职工”，成为我市公交车战线上的一面旗帜。（溧阳市妇联供稿）