南丁格尔曾经说过这样一句话：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身! 这既是对护士职业的最高要求，也是对护士的最高赞誉。在武进医院急诊科，就有着这样的一个天使团队——急诊护理组。她，是一个充满朝气、勤奋好学、规范创新的团结集体；她，又是一支训练有素的“军队”：有高级指挥官——护士长，她是护理团队的灵魂；有将军——高年资护师，她们是护理组的中流砥柱；更有年轻的士兵——护士，她们是护理组的未来。她们日夜奋战在急危重病人抢救的第一线，向时间挑战，为生命守护。

一  转变观念 树立病人第一的服务理念

有人说，这里工作最脏最累，没有节假日；有人说，这里的工作无规律、突发事件多，吃饭没定点，下班不定时；还有人说，这里环境复杂，工作不被人理解，心理压力大……是的，这就是急诊。面对这些现实情况，姐妹们没有退缩，因为她们坚信，最艰苦最繁忙的地方也最能锻炼人。记得去年冬天，120救护车送来一位奄奄一息的三无人员，浑身上下散发出恶臭，护士们不怕脏不怕臭，立即为其进行全身清洗，小郑提来了热水，阿娟买来了新的毛巾，小静给她换上了干净的衣裤，护士长还给她买来了香喷喷的盒饭……还记得今年春节的一个夜晚，抢救室里依然灯火通明，所有的医生护士都在争分夺秒地抢救一名失血性休克的伤者。突然，门外传来一阵阵嘈杂的吵闹声，夹杂着“救命！救命！人都死到哪去了！”的急切呼叫声。护士华华立即冲出抢救室，见有一大帮人抬来一个满身酒气昏迷不醒的“醉汉”，家属边叫边骂，不停地指责抱怨。突然，醉汉一阵呕吐，带着浓浓酒味的呕吐物喷得华华满身都是。她没有退缩，更没有多想，甚至连简单的擦拭都顾不上，迅速对患者实施抢救治疗……这样的情形对急诊护士来说数不胜数，面对紧张的工作压力，面对变化无常的工作环境，面对数不清的不理解和辱骂，她们没有退缩，她们以良好的职业道德、娴熟过硬的急救技术沉着应对，以无声的行动践行着白衣天使的神圣职责。因为她们牢记着一句话“病人并不永远是对的，但永远是第一位的”。

二  团结协作 营造积极向上的团队氛围

急诊护理组是一个团结上进、具有高度凝聚力的集体，这与护士长的领导、表率作用和各位兄弟姐妹们的长期努力是分不开的。为了铸造好急诊护理组这个团队，护士长应用前瞻性思维模式，把大部份精力投放到护理组的建设上来。她总是以身作则、率先垂范，发挥起领导的表率作用。为制定详细的急救工作流程和规范化的培训方案，她常常加班加点；为能指导科内成员掌握每一项新技术、每一台新仪器的操作和维护，她总是比任何人都先学一步，并找出能使科内护士们最简单、最快捷掌握窍门的方式；每一次的业务学习和护理查房，她搜集的资料总比任何人详细、准确；众人忽略的问题，在她那里都会提出独到的见解，使其他护士的创造性思维能力得到启发；在工作中最危急、最艰巨的时刻总有她的身影；她还经常用她特有的管理艺术为护士减压。在生活上，她把同事视如姐妹，护士有困难、有烦恼，她总是竭尽所能给予帮助。在这里，你可以深深地体会到和谐工作氛围和团结友爱的真情互助。每当同事生病了或家中有急事，其他姐妹都会主动地要求顶班、加班；若是哪位护士姐妹生小孩或有其它喜事，都会收到一份关爱的礼物；而最让她们感动的是，在忙碌的工作之外，护士长还会安排姐妹们偶然放松一下，或旅游、或K歌，又或是简简单单地吃一顿饭，使大家在紧张的工作之余缓解身心压力。在她的带领下，急诊护理组形成了一种积极向上、团结协作的工作氛围。

三  不断学习，努力打造爱岗敬业、技术过硬的护理团队

急救工作是急诊科的工作重点，在这里每天都上演着“生死时速”的较量，“时间就是生命”一次次被诠释得淋漓尽致，作为一名急诊护士，不但要有良好的服务态度，更需要具备精湛的护理技术。为打造一支高素质的护理队伍，急诊科从全面提高人员素质入手，强化岗前培训，坚持以老带新和岗上教育，制定了常见急危重症患者的临床护理路径，建立了常见危重病人抢救护理流程， 制订了急诊科与各专科之间的交接班表格，完善了交接手续。加强了各种急救技能、仪器设备操作培训和考核工作，并根据不同层次护理人员的需求，针对性制订出了详细的培训计划，经过近2年的培训和考核，每个护理人员均能熟练掌握危急重病员的抢救和突发事件的应急处理，达到“召之即来，来之能战，战之能胜”的程度。另外，科室非常重视人才建设，每年安排人员进行院内进修和院外进修，2009年还安排护士长参加了江苏省急诊急救专科护士培训班学习，以拓宽大家的专科知识和专科技能。为适应急诊医学发展的需求，急诊护理组还把学习建设纳入到护理管理的相关制度之中，建立了完善的学习制度、培训制度和考核制度。大家充分利用自己的业余时间参加各种学历教育，参加院内外的各种业务学习，参加省、市级的各种急救培训班学习，了解学术动向。目前，急诊科护士大专以上学历达到55%，近几年每年都有学术论文在省级刊物上发表 ，蔡爱敏的“麻醉咽喉镜协助下经口插胃管洗胃法”还获得了武进区新技术新项目引进奖。

在大家的共同努力下，科室先后获得市区级的“巾帼示范岗”、市区级的“青年文明号”、武进区“三八红旗先进集体”、“武进区抗非先进集体”、常州市“工人先锋号”等荣誉称号，并连年被评为医院的“先进集体” 。如今，这支充满朝气的护理团队正以饱满的热情、诚挚的爱心、精湛的技术履行着救死扶伤的神圣职责，为无数患者筑起一道道坚实的生命守护墙。