微微卷曲的中长发，瘦长的个子，洋气的大红色镜框后面跳跃着坚定又柔和的眼神……

　　她是孩子眼中的时尚妈妈，是丈夫眼里能干、有品位的妻子，还是社区居民们信任、亲近的“丫头”“大姐”，她就是常州市河海街道兰翔社区的党总支书记——薛凤英。

　　提起兰翔社区，不少常州人恐怕会感叹一番。兰翔小区是1988年建立起来的，里面住着的1万多居民都是随兰翔厂搬迁到常州的，来自五湖四海，人口流动量大，情况非常复杂，低保户多，困难户多，残疾人多……2003年5月19日，兰翔社区成立。在河海街道的动员下，薛凤英毅然来到了这个大家都认为特别难管的小区。她说，做了几十年的居民，她太了解居民们的难处，太明白老百姓需要一个设身处地为他们着想的人。就这样她默默地干了起来……

　　万事开头难，特别是面对这么一个社区。一边是自己想将它整顿好的理想抱负，一边是一团乱麻没有方向感的彷徨，薛凤英说当时自己心里一点没底，要担起这份责任、真正走进百姓心里，真的不是一件容易的事情。

　　当时的社区脏乱差，老百姓出奇地“桀骜不驯”，各种文化层次的人都有。因为难管，已经没有哪个物业愿意入驻这个小区了，面对这种困境，社区实施“一体化”建设的想法由此产生，干脆尝试业主自治管理小区——物业管理、居委会和业主委员会三家共管共治。对于这个想法，当时兰翔居民不理解的居多，薛凤英就是在这种不理解中、质疑中实践着她的工作。

　　为整治小区环境，就得从当时杂七杂八的摊点入手。薛凤英带领社区一班人是边整治着，边为难着，这些居民靠摆摊赚点钱维持生计，现在一下子断了他们的经济来源，这不是要了他们的命吗？那段时间，她都是凌晨4点起床，一个个摊点，苦口婆心解释，挨家挨户走访，每天都忙到晚上8点才回家。薛凤英的家境较富裕，丈夫觉得她太辛苦，就劝她不要做这份吃力不讨好的工作。但是她还是执意地走下去了。

　　在乱设摊点解决后，薛凤英就开始张罗着为那些无法摆摊而“失业”的居民找工作，一个个安排他们就业。曾经有个乱摆摊点的居民当时因为不满这种管制，冲动之下甚至对着社区干部拿出了刀，面对危境，薛凤英毅然走在了最前面，果断处理了他的摊点之后，薛凤英随即想法将他安排到了河海菜场，现在的小日子过得还不错，如今还特别感激薛书记呢！

　　居民们争着说道，自从2009年河海街道推行全省首创的“城市管理和社会治安一体化”建设以来，对兰翔社区的帮助就更大了。街道建立了一支1400多人的队伍，都带着统一的红袖套，每天穿梭于街市，成为整治环境、维护治安的一线“110”，兰翔社区的近100位居民也主动加入到了志愿者队伍中，成为社区一道亮丽风景线。

　　在这几年中，街道投入大量资金修马路，铺道板，栽树，铺草坪，栽花和小树苗……转眼间，社区的形象焕然一新。但是，薛凤英始终觉得要真正改变社区形象，最重要的还是得把精神文明搞上去。针对小区有着浓厚文化底蕴的特点，秧歌队、拳术队、剑术队、腰鼓队、合唱队、美术书画摄影队、舞龙队、军鼓队、“夕阳红队”合唱队9支特色队伍先后建立了起来。平时搞活动，薛凤英也会叫上爱人和孩子们来参加，一向不支持自己的丈夫和孩子们看着她精心“打造”出来的社区新形象，也渐渐理解了她，并默默地支持着她。

　　居民们感慨地告诉我们，以前的兰翔是乌烟瘴气，赌博闹事层出不穷，地上墙上脏浑的惨不忍睹，居委会的办公室也是东一个西一个……如今，看看窗外，绿树成荫，地面干净得看不见一点杂物。老小区的墙壁虽然经过了多年风吹日晒有些斑驳，但是却干净得让人舒心，居民们彼此也是客客气气和和睦睦的，就连“老外”也搬来了这里。薛凤英说，兰翔有今天，多亏了热心的居民和每一幢房子的栋长，社区的72名栋长每天都要负责楼道的清洁工作，还要宣传党的政策法规、居民行为规范，带着小铲子和小喇叭“巡逻”，起初是栋长一个人做，慢慢的居民们也加入其中，配合栋长把自家的“大房子”打扫干净。一带十，十带百，社区居民们被发动了起来，都把自己当成了“万能贴”，哪里需要就到哪里，只要关乎社区进步的事情，他们一样也不落下。薛凤英说，这些都是所有人努力的结果，把一个在外人看来“三星级”社区都难达到的社区，现在却在向“四星级”社区迈进。

　　薛凤英说，如今社区的软件设施已经非常到位了，硬件设施相对薄弱，最近为方便居民们的生活娱乐，正筹备着建个活动中心呢！

　　工作的薛凤英和生活的薛凤英，有着巨大的反差。工作中雷厉风行，生活中千娇百媚。面对刀子，不退缩，谈起话来却有着女人的羞涩。爽朗大方的笑声、架在鼻子上的那副大红色金属边框眼镜，对衣着的独特品味，即使在社区里，她也会把自己打扮得很得体，她觉得，即使自己面对的是下岗工人，是残疾人，他们同样也需要得到尊重，衣服得体，就是对别人的尊重。

　　如今，薛凤英走在社区里，年纪大的会跑过来亲切地叫她“丫头”，拉着她的手唠唠嗑；年纪小的会叫声“薛大姐”，跟她道些家长里短。看着自己被人需要、认可，看着自己多年的真心付出终于走进了居民的心里，看着兰翔社区历经六年的改造终于其乐融融像个大家庭一样，薛凤英说这是她内心最开心最激动最欣慰的事情。

　　一个好的社区书记，必能成就一个好社区；一个社区的和谐幸福，需要薛凤英们这样的小巷总理带领所有的居民来创造。

　　没有豪言壮语，没有丰功伟绩，薛凤英用她的爱心、热心和责任心，抹亮着每一个平凡的日子，打点着兰翔社区崭新的每一天。

　　她的好，是社区居民心底里的好。

　　她，是他们的“丫头”和“大姐”。　　　　　　　　(新北区妇联供稿)