微微卷曲的中长发，瘦长的个子，洋气的大红色镜框后面跳跃着坚定又柔和的眼神，自己驾驶的车子里播放着当下最流行的音乐……

　　她是孩子眼中的时尚妈妈，是丈夫眼里能干、有品位的妻子，还是社区居民们信任、亲近的“丫头”“大姐”，她就是河海街道兰翔社区居委会主任——薛凤英。

　　提起兰翔社区，不少常州人恐怕会感叹一番。兰翔小区是1988年建立起来的，里面住着的1万多居民都是随兰翔厂搬迁到常州的，来自五湖四海，人口流动量大，情况非常复杂，低保户多，困难户多，残疾人多……2003年5月19日，兰翔社区成立。经河海街道积极动员，薛凤英放弃了原先的工作，去了这个大家都认为特别难管的小区。她说，做了几十年的居民，她太了解居民们的难处，太明白老百姓需要一个设身处地为他们着想的人。于是，她默默地干了起来。

　　万事开头难，特别是面对这么一个社区。一边是自己想要将它整顿好的理想抱负，一边是面对这样一团乱麻时没有方向感的彷徨，薛凤英说当时自己心里也没有底，要做好这份工作，要真正走进百姓心里，真的不是一件容易的事情。

　　当时的社区脏乱差，老百姓出奇地“桀骜不驯”，各种文化层次的人都有。因为难管，已经没有哪个物业愿意入驻这个小区了，在这种情况下，社区实施一体化建设的想法被摆到前台，干脆尝试业主自治管理小区——物业管理、居委会和业主委员会三家共管共治。对于这个想法，兰翔的居民反对声颇高，薛凤英在反对声中开始了她七年的工作。

　　为整治小区环境，就得从当时杂七杂八的摊点入手。薛凤英是整治着、为难着，有些居民靠摆摊赚点钱过活，现在一下子断了他们的经济来源这不是要了他们的命吗？那段时间，她都是凌晨3点起床，一个个摊点，苦口婆心地跟人解释，挨家挨户地走访，每天都忙到晚上8点才回家。薛凤英的家境较富裕，丈夫觉得她太辛苦，就劝她不要做她的这份吃力不讨好的工作。但是她还是执意走下去了。

　　在乱设摊点的事情解决之后，薛凤英就开始张罗着帮那些因为无法摆摊而“失业”的居民找工作。一个个安排他们就业。曾经有个乱摆摊点的居民当时因为不满这种管制，一冲动就对居委会工作人员拔刀相向，在这种危险的情况下薛凤英走在了最前面，处理了他的摊点之后，薛凤英将他安排到了河海菜场，现在的小日子过得还不错，如今还特别感激薛主任呢！

　　居民们争着说道，自从去年河海街道推行全省首创的城市管理和社会治安一体化建设以来，对兰翔社区的建设帮助更大了。街道建立了一支1400多人的队伍，都带着统一的红袖套，每天穿梭于街市，成为调处矛盾、维护治安的一线“110”，兰翔社区的近100位居民也主动加入到了志愿者队伍中，整个街道更是出现了一派欣欣向荣的景象。

　　在这几年中，街道投入大量资金修马路，铺道板，栽树，铺草坪，栽花和小树苗……转眼间，社区的形象焕然一新。但是，薛凤英始终觉得要真正改变社区形象，最重要的还是得把精神文明搞上去。针对小区有着浓厚文化底蕴的特点，秧歌队、拳术队、剑术队、腰鼓队、合唱队、美术书画摄影队、舞龙队、军鼓队、“夕阳红队”合唱队9支特色队伍先后建立了起来。平时搞活动，薛凤英也会叫上爱人和孩子们来参加，一向不支持自己的丈夫和孩子们看着她精心“打造”出来的社区新形象，也渐渐理解了她，变得非常支持她的工作。

　　居民们感慨地告诉我们，以前的兰翔是乌烟瘴气，赌博闹事层出不穷，地上墙上脏浑的惨不忍睹，居委会的办公室也是东一个西一个……如今，看看窗外，绿树成荫，地面干净地看不见一点杂物。老小区的墙壁虽然经过了多年风吹日晒有些斑驳，但是却干净得让人舒心，居民们彼此也是客客气气和和睦睦的，就连“老外”也搬来了这里。如今在小区里已听不见麻将声、打牌声，有的只是扭秧歌的老太太们、舞龙舞狮的小伙子们传来的歌声和笑声。居民们是娱乐着、提升着，精神生活也在不断地丰富着。薛凤英说，兰翔有今天，多亏了热心的居民和每一幢房子的栋长，社区的72名栋长每天都要负责楼道的清洁工作，扫楼梯是必不可少的，除此之外还要做做党的政策法规宣传，讲讲合格居民的行为规范，从内心改变居民的思想，一有空就要带着小铲子和小喇叭“巡逻”，看看墙上有没有乱张贴。刚开始是栋长一个人做，慢慢的居民们就加入其中，配合栋长把自家的“大房子”打扫干净。一带十，十带百，社区居民们被发动了起来，都把自己当成了“万能贴”，哪里需要就到哪里，只要关乎社区进步的事情，他们一样也不落下。薛凤英说，这些都是所有人努力的结果，把一个在外人看来三星级社区都肯定达不到的社区，现在却在向四星级社区迈进。

　　薛凤英说，如今社区的软件设施已经非常到位了，硬件设施相对薄弱，最近为方便居民们的生活娱乐，正筹备着建个活动中心呢！

　　工作的薛凤英和生活的薛凤英，有着巨大的反差。工作中雷厉风行，生活中千娇百媚。面对刀子，不退缩，谈起话来却有着女人的羞涩。她的着装和气质完全颠覆了传统社区主任的形象，爽朗大方的笑声、架在鼻子上的那副大红色金属边框眼镜，对衣着的独特品味。即使在社区里，她也会把自己打扮得很得体，她觉得，即使自己面对的是下岗工人，是残疾人，但是他们同样需要得到尊重，穿得体的衣服，就是对别人的尊重。

　　薛凤英说，孩子考中学，上大学，自己都在忙着社区的事情，没有一点时间照顾到，但是，孩子却没有一句埋怨，相反的还很支持自己的工作。所以，她觉得自己很幸福。现在，居民们一有什么事情都要想到她，什么邻里矛盾啦，夫妻吵架啦，就连孩子找不到工作都要来找他们的薛大姐，俨然已经把她当成自家人了。看着自己被人需要、认可，看着自己多年的真心终于走进了居民的心里，看着兰翔社区历经六年的改造终于其乐融融像个大家庭一样，薛凤英说这是她内心最开心最激动最欣慰的事情。如今，薛凤英走在社区里，年纪大的会跑过来亲切地叫她“丫头”，拉着她的手唠唠嗑；年纪小的会叫声薛大姐，跟她道些家长里短。自己的小家没怎么顾得上，却照顾了社区的这“一大家子”。

　　一个好的社区主任，必能成就一个好社区；一个社区的和谐幸福，需要薛凤英们这样的小巷总理带领所有居民来创造。

　　没有豪言壮语，没有丰功伟绩，薛凤英用她的爱心、热心和责任心，抹亮着每一个平凡的日子，打点着兰翔社区崭新的每一天。

　　她的好，是社区居民心底里的好。

　　她，是他们的“丫头”和“大姐”。

　　　　（新北区妇联供稿）