她，以付出为乐，奉献总是不分昼夜；

她，以群众为亲，服务总是无微不至；

她，以社区为家，工作总是倾尽全力；

她，就是钟楼区永红街道清潭新村第三社区党总支部书记、主任王瑛。

2000年8月，王瑛放弃了更好的工作，当起了“小巷总理”。由于她任劳任怨，尽心尽责地担当社区大家庭里家长的角色，王瑛连任了四届党总支书记和社区主任。

王瑛这位“小巷总理”，“管理”着0.53平方公里的土地上的85幢居民楼，用她“婆婆的嘴，妈妈的心，跑不断的两条腿”，带领班子成员，为2972户、近9000名居民勤勤恳恳地服务着。在王瑛的个人日历里，似乎永远找不到星期天和节假日。为了社区里的“杂活”，她经常需要加班加点。每天清晨，她总是第一个到办公室；傍晚时分，经常当居民吃过晚饭在社区散步时，还会发现她办公室的灯依然亮着。

她心系百姓，乐于奉献，是她取得成就之源；开拓创新，敢于实践，是她创造业绩之本。她凭着敢于创新的精神，以“六个首创”，在全市勇开先河，首建社区文化广场、红枫林主题社区、红枫林社区网站、“365”阳光驿站、“红枫爱心暖巢社”、“五民工作法”等一系列特色品牌建设，把老社区打造成了一个服务完善、内涵丰富、活力迸发的新型社区。

王瑛在社区的10年里，用极大的热心、细心、内心，悉心经营着社区。社区没有一个像样的健身广场，她千方百计筹资扩建。在动工扩建时，有些居民不理解，采取了一些过激的行为。王瑛当时觉得很委屈，但想到自己是社区主任，又咬牙坚持了下来。如今，文化广场为社区居民学在广场、美在广场、乐在广场、健在广场提供了理想的活动场所。现在居民们在社区广场开展活动，进行晨练，整日人气旺盛，很多以前不理解的居民现在看见王瑛也纷纷伸出大拇指赞扬。每当这个时候，就是王瑛最开心的时刻，因为她知道，她的心血没有白费，居民们都认可了。

为了满足居民的文化需求，王瑛组建起社区“夕阳红乐园”，有健身、腰鼓、戏曲、舞蹈、合唱等十多支队伍，其中百人腰鼓队、老年舞龙队、快乐洋鼓队、老来乐太极柔力球健身队等均在全市率先建立，这支队伍，带动一片，影响全市。她还利用自己的一技之长，忙中偷闲为社区文体队做演出服装。她还和文体骨干一起排练演出，丰富多彩的文化生活，潜移默化地改变了居民的思维方式、生活理念。

为解决老小区居民停车难的问题，王瑛积极组织相关的居民召开协调会、听证会，在4年多的时间里，先后建造了4个车库，共计600多平方米，解决了居民停车难的问题，维护了社会稳定。

社区困难家庭孩子的读书有困难，王瑛带头捐款捐物资助她们上学，并联系共建单位与她们长期结对；对社区外来工子弟，每年儿童节王瑛自掏腰包，为孩子们买来漂亮的衣服和书包，亲自为孩子们穿上新衣服；孩子们都说：“王书记就像我们的妈妈一样。”为了帮助失足青年，王瑛就像关爱自己的孩子一样关心他们，帮助他解决生活困难。社区青年黄某劳教回来后没有床睡，王瑛把自己儿子的床拆下来送到他家，并多次为他寻找工作，花钱买新衣服送给小黄去上班，小黄感动得流下了眼泪。

2008年，一场罕见大雪封住了所有居民出行的道路。王瑛清晨5点起来就往社区赶，刚出门心一急就摔倒了，摔成轻微脑振荡，她忍着伤疼，连续多天16-17个小时的工作，带领大家圆满地完成了抗暴雪的任务。汶川大地震，王瑛把刚刚荣获常州市“十佳母亲”的5000元奖金全部捐给了灾区。为了打响社区建设品牌，王瑛又拿出了3000元奖金，构建了“红枫林”“六个一”工程，在营造优美环境的同时，建立起了一个引导党员服务社区、带动居民参与社区建设的新平台。打造了红枫林主题社区。

面对信息瞬变的时代，2004年王瑛开始筹划创办社区网站，为此，从没摸过一天电脑的她，先后花了1万余元买来两台新电脑，利用业余时间自学计算机操作，如今，王瑛不仅能熟练掌握计算机操作知识，而且更是在全市社区中率先建立了社区网站。作为社区网站的创建者和管理者王瑛，每天下班回家后第一个工作，就是更新这个“网络社区”以及网页上音乐、动画的设计和制作。

网上社区服务、社区概况、居务公开等信息介绍，让居民足不出户，在家轻点鼠标，就可以知道最近社区的动态消息。此外，便民服务、居家生活、社区课堂等小栏目也让社区居民学到了知识，方便了生活。网上道德讲堂，让凡人善举成为时尚民风。随着网站的不断发展，功能和内容的进一步完善，社区网站的影响力逐步扩大，网站的点击率达到了95万多人次，社区网站成为社区居民生活中的一个关注点，社区民心的一个凝聚点，社区建设的一个闪光点。

围绕和谐社区的创建工程，王瑛以建设红枫林主题社区为抓手，提升为民服务理念；围绕红枫林“暖巢”工程，成立“红枫爱心暖巢社”，把社区155位空巢老年人、55户独居空巢老人都抱团在这个“红枫爱心暖巢社”里，为老人们送去社会的关爱；围绕红枫林温情工程，充分发挥“五民工作法”的作用，畅通民意，成为解决邻里纠纷、为民排忧解难的“绿色通道”；围绕红枫林关爱工程，加强“365天阳光驿站”的建设，建立了 3+1的青少年儿童教育平台。“365阳光驿站”被全市推广，入围2008年法制宣传教育“十件好事”之一。

但在她表面风光无限的背后，又有谁知道她的辛酸和付出。王瑛是两个孩子的母亲。大儿子今年29岁，由于生下来大脑先天发育不良，丧失了行为能力。29年来，王瑛每天帮儿子刷牙、洗脸，多少次饭菜撒落，多少次屎尿残局，多少次风寒感冒，多少个不眠之夜，不知倾注了多少心血，洒下了多少泪水。

如果说，做好一个母亲，是王瑛对家庭承担的责任；那么当好清潭三社区的书记和主任，就是她对社会承担的责任。用王瑛的话说：“奉献社区，我无怨无悔！”

辛勤的汗水，换来了丰硕的果实。几年间，全国“三八”红旗集体，省文明社区、省科普文明社区、省民主法治示范社区、省妇女法制宣传教育示范点、省“平安家庭”创建活动示范社、省侨务系统五五普法示范单位、市五星级社区、市“五星级”社区党建工作示范点、市学习型社区先进单位，市青年文明社区、区五星级社区……一系列殊荣纷至沓来，王瑛个人也因工作成绩突出，先后获得全国关心下一代工作先进工作者、江苏省“巾帼建功”先进工作者、省儿童工作公益之星、常州市“十大杰出女性”、“十佳母亲”、“感动百姓好党员”、“十佳”宣传思想工作者、优秀人大代表、“百佳文明市民”、“感动钟楼”十大新闻人物、“感动钟楼”十大女性等……。这是对她工作的肯定，更是她工作的结晶。

这位风风火火地行走在社区里的“小巷总理”王瑛，用自己的言行诠释了一名社区干部爱的最高境界，在平凡的岗位上留下了闪光的足迹！

(钟楼区妇联供稿）