在川流不息的溧阳市区3路公交线上，有这么一位女司机，她始终淡定如一，面带微笑，礼貌待客，坐久了这条线路的乘客都认得她叫陈勤。

都说公交车是城市的名片，企业的窗口，公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客的平凡工作，就是在这些平凡里，陈勤用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为了让乘客满意，她在工作中不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客，要采用不同的方法，对待不同的情况要采用不同的语言。当遇有行动不便的乘客，她及时引导他们找座位，并对让座者表示感谢；当遇到外地乘客时，她耐心地解答他们的问题，并及时提醒他们下车；当车上人多时，她会用一贯的温和微笑提醒大家：“请车上的乘客互相配合一下，往后走一走，以免耽误大家的时间”。就是这样，陈勤时刻提醒自己对待每位乘客都要有耐心，不少乘客评价陈勤：“这辆车上的驾驶员态度真不错，一脸的笑，服务又好，感觉真亲切。”

陈勤自从04年驾驶3路车开始，每天坚持提前到岗，做好车辆例保，养成了一个好习惯：开车前车辆不检查过关不放心；车厢卫生不干净不放心；公交司机每天的工作都在重复，但就要将重复的工作做到位，做扎实，凡事贵在坚持。为了提高自己的驾驶技能，她总是虚心向老师傅们学习，一有不懂的地方就主动去请教师傅们，取长补短，因而练就了过硬的驾驶本领，曾代表公司参加全省公交营运驾驶员技能比赛并取得较好成绩。

公交司机的职业注定司机经常要跑在路上，为了开好车，让乘客满意，陈勤少有时间留给家人，孩子只能托年迈的老人照顾，从来没时间带孩子去游乐场所玩玩。上超市从来都是先买菜，估计冰箱里塞满得能吃上好几天了再逛别的。开车几年了，一家三口都没机会凑在一块好好玩过。年幼的儿子总是嘟哝妈妈：“别的小朋友都去过恐龙园了，你们一次也没带我去玩过。”一句话说得陈勤心生愧疚，但尽管如此，陈勤还是无悔自己当初的选择，加上家里人的支持，每天开车在路上，陈勤觉得心里工作着也快乐着。

人是有所欲，有所求的，所求有高雅低俗之分，象陈勤那样，心系乘客，无私奉献的情怀表明她实在的人生追求。陈勤连续多年被评为公司先进生产（工作）者、荣获“市交通系统十佳服务明星”、“常州市十佳服务明星”、“常州市交通系统十佳服务明星”、“常州市五好文明家庭”等诸多荣誉。在一次次的颁奖典礼上，手持荣誉证书的陈勤，颔着微笑，灿烂而明亮，这一刻，陈勤用她的“3路”微笑绘就出美丽的人生彩虹。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（溧阳市妇联供稿）