为创建和谐社区、平安社区，今年2月兰陵街道在工人新村第二社区试点，在全市率先创建了社区社会矛盾纠纷调处服务站。其工作职责主要是化解一般邻里纠纷、家庭矛盾；调处涉及较多居民利益、信访相对人为政府部门、企事业单位信访件；负责治安纠纷及治安防范、接警应求；提供居民法律咨询、援助，法制宣传等服务，协调涉诉涉法疑难纠纷；协助预防青少年违法犯罪以及对管控对象帮教等。

设立以来服务站共受理群众来访、来电、来信等诉求148件。经过精心调处，无一件矛盾纠纷激化或再上访投诉，全部被化解在基层，取得了良好的社会效应。居民喜称：“有了矛盾、有了纠纷，‘家门口’就能解决了！”（天宁区妇联供稿）