说到预付卡，估计很多女性可能都办过，比如剪发卡、健身卡、各种培训课程等等。对于商家来说，办卡稳定了客户量，回流了资金；对于消费者来说，办卡有优惠。看上去双方都是受益的。不过近年来，关于预付卡产生的各类纠纷也经常可见。遇到预付卡消费纠纷时，应该如何拿起法律武器维权呢？在3.15消费者权益保护日，“湖小美”特邀江苏湃亭律师事务所的律师来为大家解答！ 

案情简介：在这段案例视频中，消费者以预充一定金额的方式在某4S店办理了车辆保养卡，办理时商家称卡内金额可抵扣车辆保养时的工时费和保养费，但后续实际保养过程中，商家却告知只能抵工时费或者保养费之一，不能同时抵扣。消费者表示异议，该如何维权？

案件分析：根据上述案情，律师认为，双方约定的车辆保养卡可抵扣范围包括保养费和工时费，但实际履行时经营者擅自缩小可抵扣的范围，也就是未按约定提供服务，消费者有权依照以上规定要求经营者按双方的约定提供全面服务或退回预付款。

另外，根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第一款的规定，预付卡消费中，消费者付款后享有15天的冷静期，该期限内可以无理由解除合同并要求退款。

律师提醒：基于当下预付款消费纠纷频发，作为消费者，应当注意查验商家的资信情况，审慎选择预付款消费，如有选择，应尽量签订规范的消费合同，同时注意保存相关资料如合同、付款凭证、商家承诺等，一旦发生纠纷应及时通过向当地消协、行政部门投诉或向法院起诉等方式维护自身的合法权益。