舍小家，闻“疫”而动：御城掀起疫情风波的那天，宋丽丽正好在外办事。听说小区出了事，她想起家里2岁的宝宝，第一时间就要往家里赶，还没走上两步，她又立刻调转方向。小区在那头，系着“小家”；社区在这头，系着“大家”。宋丽丽选择向上报备、核酸检测，然后返回岗位。

回不了家的她借宿同事家中，没有换洗衣物，只能借衣服穿。她迈开“铁脚板”上门核实涉疫人员，在检测点“5+2”“白+黑”值守，每日为20户居家隔离人员买菜、送快递。她相信，自己照顾着别人的家人，其他网格员也一定能替自己把家人照顾好。

不沾凳，为民办事：宋丽丽心系每一位居民，特别是失独家庭、孤寡老人等弱势群体，每周2次走访慰问，对30余名对象的情况做到心中有数。她推动社区智能水表、门磁和烟感系统试点落地，时刻关注预警信息，及时制止1起空巢老人烧菜忘关煤气可能引发的火灾。

曾经，哺乳期的她不顾休息，靠着一本本子、一支笔，走访居民780余户、商户及企业125余家，记下他们的“急难盼愁”，啃下群众最关心的“硬骨头”，调解10年违章搭建等矛盾纠纷30余件，推进城市后花园靓化等8个“社区合伙人”项目落地，切实提升群众满意度。

善总结，践行担当：由于街道无物业小区较多，在文明城市建设及长效管理攻坚中，宋丽丽总结出腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤、心至的“五勤一至”工作法。

她和其他网格员一起冲峰在前，走遍140多个楼道，第一时间发现问题，第一时间进行整改，联动执法队员先后拆除违建20余处、不合规广告牌300米，提升整治绿化带50余米，重点清理卫生死角15个、背街小巷乱堆放7车……用实际行动展现了青年网格员的担当。