网格员，是社区公共安全巡查员，社情民意收集员，困难居民服务员……他们做的都是小事，但“小事”折射形象，“小事”彰显担当，以小见大，聚少成多，及时、优质、贴心的服务让居民满意度不断提升。

“你好，请问是蒋燕芬吗？我们这里有个紧急情况想和你沟通下……”11月7日中午11点，中凉社区妇联主席，也是巾帼网格员蒋燕芬接到了兰陵街道浦南社区工作人员打来的电话，请求协助核实一位老人的真实情况。

电话中，浦南社区工作人员告知蒋燕芬，说他们辖区内的九洲新家园小区因为疫情防控已经实行封闭管理，小区内有个叫徐美华的居民，他的哥哥因为中风瘫痪在床，行动不能自理。以前徐美华每天都会赶去中凉社区水渠村照顾他的生活起居，小区实行封控后，目前哥哥无人照看，他内心十分着急，想让社区工作人员帮忙看一下哥哥。

作为一名老网格员，挂完电话后的蒋燕芬，意识到事情比较紧急，顾不上吃午饭，立即骑上电动车去了网格。水渠村因为花园街改造工程大部分已经拆迁了，只剩下些许破旧的老房子，她找了半天也没有找到社区工作人员告知的地址。但她没有气馁，立即联系房东，在房东的帮助下，兜兜转转终于找到老人住处。

房东告诉蒋燕芬，钥匙只有一把且在徐美华身上，她赶忙拨通了徐美华的电话，由于老人是外地口音且吐字模糊，让沟通变得十分艰难。她耐下心来，一边安慰徐美华，一边用心听着他的讲话内容。历经一波三折，最终在浦南社区工作人员、房东和徐美华的多方协助下，下午6点，蒋燕芬顺利拿到钥匙，开门一看，万幸老人安好，大家悬着的一颗心终于放下了。

历经7小时，网格员蒋燕芬用热心、细心与耐心诠释了责任与担当，全力守护社区居民安全。

一枝一叶总关情网格员用朴实细小的行动拉近和群众之间的距离将服务群众的“最后一公里”打造成“最美一公里”。