李小英，是常州市新北区三井街道太湖花园小区业委会副主任。一年365天，她时时心系居民冷暖，用十年如一日的默默付出，让一个脏乱差、物业费收缴率不到30%的老小区蝶变新生，她本人也成为上千位居民最信赖的“小区管家”，被评为“2019感动中国·江苏十大感动人物”。

端午节前，李小英买来糯米、花生、红豆和粽叶，在小区里组织了一次包粽子活动。原本通知居民们下午两点开始的活动，没想到热情高涨的居民12点半就来了，李小英也早早就到了活动现场，手把手地教年轻的居民包粽子。两个多小时的包粽子活动一结束，李小英又来到6幢居民楼的泵站，查看设备状况。虽然梅雨季节来临前，她已经将小区里有隐患的地方都排查了一遍，并全部进行了整修，但看着连绵的雨势，她还是放心不下小区的防汛工作，隔三差五就要到处排查一遍。

居民付秀华和李小英打过很多次交道，她自认“每次带着麻烦事情”来找李小英的，但李小英从不推诿躲避，总是第一时间想办法解决。“有时自家的门灯坏了找李主任，李主任马上来帮我修。有时候，觉得门口垃圾收得慢了，跟李主任反映，她也马上解决。她的工作挺认真负责。原来我们小区有点乱，现在井井有条。”付秀华说。

2010年，李小英担任了太湖花园小区业委会副主任。当时的小区环境脏乱差，居民们怨声载道。

2011年，小区实行自治管理，李小英挑起了重担。她遇到的第一个困难就是“没钱”。为了小区的正常运转，她向社区借来了5万元资金，请来了保洁员和保安。为了把每一分钱都用在刀刃上，李小英精打细算，从居民们最不满意的环境入手，更换破损的休闲椅、重做管道井、修补绿化、增加近70个停车位、建设封闭式充电车库。点点滴滴身边的变化，居民们看在了眼里、记在了心里，小区的物业收缴率直线上升达到了98%。一年后，李小英偿还了社区的5万元借款，并实现了小区的良性运转。“这个小区的变化，离不了李小英这个带头人。没钱没人，她就想尽办法向上向外争取资源支持，经常与住建、人社等职能部门沟通联系，一点点完成小区改造。”新北区三井街道府新社区党总支书记周耀清说。

平凡的岗位，因为李小英的认真、负责而熠熠生辉，十年来，她收获了小区居民满满的信任。小区居民汪涛说：“哪怕是晚上下大雨，只要有居民打电话找李小英，她立马就起床。老年人她也很关心，看到我去买菜，她就和我打招呼，我心里暖暖的。”

今年疫情期间，面对小区人手不足、物资紧缺，李小英每天工作10多个小时，和儿子奋战在防疫一线。向上争取物资和人员支持，对内积极排查登记，做好日常消毒和居家隔离人员的生活保障，一天下来，李小英常常连水都顾不上喝一口，晚上回到家时总是双腿浮肿。“业委会工作的辛苦我体会最深，确实不容易。但责任高于一切，碰到问题就面对，要为业主做些实实在在的事情。这么多年下来，我走在这个小区里，老老少少的业主看见我都非常热情地打招呼。能赢得居民们的信任和尊重，这是我值得骄傲的地方，哪怕再苦再累都觉得值得。”