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巾帼风采展:建功新时代 彰显她力量——溧阳市行政审批局治安综合窗口
发布日期:2021-09-02  来源:妇联  浏览次数:  字号:〖

全国级“巾帼文明岗”——溧阳市行政审批局治安综合窗口,共有11名工作人员,其中10名是女性工作者。她们用女性特有的柔软、坚韧、细腻,营造了一道美丽动人、充满力量和生机的风景线。

她们的柔软,流露在面对弃婴、流浪乞讨人员、云贵川婚嫁妇女等弱势群体的时候。

这部分弱势群体的生活条件简陋,信息获取途径少,内心相对封闭,在繁忙的窗口工作之余,她们积极协调相关部门,利用女性的耐心和爱心,与他们沟通,帮助他们落户,解决这些弱势群体的实际困难。多年来,治安综合窗口一共帮助解决了18名流浪乞讨人员、182名遗弃婴儿、680名其他无户口人员的落户,协助他们办理了相关证件。

她们的坚韧,体现在回应群众多样化办事需求,对自己高标准严要求的时候。

2020年初新冠肺炎疫情爆发后,治安综合窗口为做好群众急办业务的服务工作,搭建并设立了溧阳市唯一的身份证办理点。全体工作人员在防护服、手套、眼镜全封闭状态下,周末无休做好身份证急办人员预约和办理工作,期间共计接待群众一千余人。在出现群众无法移动急需上门服务的情况时,窗口工作人员在做好个人防护和设备防护后,在疫情高压下为群众办证,获得所有办证群众一致好评。

她们的细腻,展现在换位思考服务群众,先行先试各种创新服务的时候。

为了帮助群众解决最现实、最直接、最迫切的民生问题,她们着眼于窗口改革,努力提高群众满意度。为了让办事不便的群众能顺利办理业务,放弃中午和周末休息时间,加班加点为群众办证;积极推进部分业务“跨省通办”“省内通办”,并将部分业务下放至各镇区(街道)为民服务中心或乡镇派出所建设一站式窗口,方便群众“就近可办”。

立足本职,积极公益,是她们在工作中饱含温情的基础。社区里有她们热情温暖的笑容;美丽乡村、一号公路上有他们坚毅美丽的身影;中小学校园里,有她们的悉心宣讲和热情解答。不断学习,提升素质,是她们在工作上永保生机的保障。认真开展党史教育、职业道德、作风建设等专题学习;不断学习业务知识和窗口礼仪,提高服务水平;鼓励工作人员互相分享、探讨工作与生活中的成果与瓶颈、意见与创意。她们充分发挥了巾帼文明岗的业务优势和性别优势,在文明执法上下功夫,在微笑服务上下功夫,在工作细节上下功夫,让“巾帼文明岗”成为了窗口的常态。

“今天,我们面临的任务更加繁重,面向的目标更加远大,更需要我国广大妇女贡献智慧和力量。”庆幸生逢伟大时代,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,她们期待与亿万中国女性一道,走进属于自己的新时代,在为实现中国梦而奋斗的同时,活出自己特有的美丽人生。

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