国家税务总局常州市武进区税务局第一税务分局办税服务组是一群80、90后的青春组合，现有干部13人，全部具有本科以上学历，其中女职工12人，占92%；7人是党员。这是一支团结向上、充满战斗力的队伍。作为武进区税务局的办税主大厅，办税组是武进税务局纳税服务工作的主力军。平均日接待纳税人300多人次，2019年度受理涉税业务12万多次，开具发票7万多份。

办税组同时也是窗口，他们始终以“巾帼文明岗”的创建为切入点，党员带头，真诚热情服务纳税人；新冠疫情暴发以来,她们更是冲锋在前，不忘初心，勇挑重担，用汗水和智慧、青春和热情，走出了一条团结奋进、敬业奉献的创建之路，谱写了一曲奉献税收事业、展现新时代女性魅力的华美乐章。

一、重组织 强素质 打造一线团队

分局领导班子高度重视创建工作，成立创建工作领导小组，由分管领导毕竞艳任岗长，制定工作计划，完善工作制度和措施。创建工作从组织领导到思想教育管理，从理念培养到工作服务机制的建立完善，形成了有计划、有措施、有活动、有考核的良好工作局面。

税收工作是一项政策性较强的工作，窗口人员尤其要有过硬的功底和素质。为此，一分局把加强对办税组人员的教育培训作为基础，把创学习型团队融入到日常工作中，着力锻造过硬队伍，不断激活妇女建功立业。通过参加道德讲堂活动鼓励女职工励志自勉；组织开展每季考廉日、各类主题教育活动，引导女职工廉洁奉公、携手共进；开展读书活动、演讲比赛活动、专题讨论，激发女职工的创建热情；开展岗位培训、岗位练兵，及时学习充电，形成了“巾帼建功齐参与，巾帼建功齐努力”的浓厚氛围；举办“青蓝共进”师徒结对活动，促使青年干部多学习、多沟通、多磨练，从而长学识、长见识、长胆识。

在全员的共同努力下，办税组被授予市、区“巾帼文明岗”，江苏省“文明单位”，2019年度“江苏省青年书香号”等光荣称号。在市、区局组织的业务考试、知识竞赛中，均取得了优异的成绩。

二、抓服务 求创新 塑造一线品牌

纳税服务工作繁琐而艰巨，在平凡的岗位上，女税官们默默地奉献着自己的青春年华。她们提出了“展示巾帼风采 打造一流服务”的口号，始终坚持把最新的政策送达纳税人，把最好的服务献给纳税人。

办税组以深化“放管服”改革为抓手，用“三个全力”落实减税降费，用“三个优化”提升纳服质量，用“两个创新”响应纳税人需求，确保“便民办税春风行动”各项措施“长流水、不断线、打连发、呈递进”，不断优化税收营商环境。尤其是新冠肺炎疫情发生以来，积极宣传、落实优惠政策，让纳税人及时充分享受税收政策红利，力促企业复工复产；全力推行 “人性化”服务，统筹办税窗口，提供延时办税、预约办理、限时办结、简事易办等服务，提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。

充分运用电子税务局、自助办税终端、手机终端、微信平台等信息化服务手段，打造线上与线下相融合的办税服务渠道，落实便民办税缴费新举措，推行“非接触式”办税，让纳税人多走网路，少走马路。2019年通过线上办理12类业11万多个事项。优化“纳税人学堂”，培训更具有针对性、实用性、及时性；教学方式更灵活多样，线上网络教学和实体课堂相结合。

武进税务一分局办税组已成为武进税务的一面旗帜，办税服务厅被纳税人称作是“纳税人真正的家”。岗长毕竞艳，荣获三等功，获得“优秀女税干”、“宣传工作先进个人”、“信息工作先进个人”等多项荣誉称号；组长庞莉，两次荣获三等功；杭雪波荣获“武进先锋‘90后’”荣誉称号……

三、讲奉献 勇担当 追梦一线风采

一分局办税组的小伙伴们，是一群追梦人，她们个个奋力争先，讲学习、比奉献、争优秀、创先进！同时，她们也心系社会，情系发展。

她们组建“青春起航团”，积极参加武进区局妇联彩虹舟巾帼志愿者系列活动，系列报道《涓涓细流暖人心，构筑爱心彩虹舟》获省妇联好评，被评为江苏新时代“巾帼志愿者优秀暖心故事”；多次来到武进区蓝精灵儿童康复中心，送上教学物资，与自闭症儿童共度温馨时光；多年资助两名困难学子，资助她们完成小学至高中的学业；助力脱贫攻坚，连续多年给困难家庭送去慰问品和慰问金；开展“空巢关爱”行动，为空巢老人，送去关怀和温暖；多次参加义务献血活动；疫情期间，积极捐款，奉献爱心，为打赢疫情防控阻击战奉献力量。

她们走进企业，为纳税人送上减税降费“政策红包”，获纳税人点赞；走进学校，开展“童眼里的税收世界”——税法进校园活动，帮助小学生们种好税收意识的“第一颗种子”，让税收法治浸润童心；她们青春活力，开展“青助力 税惠企”巾帼文明岗开放周活动，邀请纳税人代表参观办税服务大厅，进行座谈交流，征纳零距离……

她们热爱生活，兴趣广泛，积极参加读书比赛、摄影比赛、运动会等各类文体活动，并屡屡获奖。“你笑起来真好看，像春天的花儿一样……”总觉得这首歌是为武进区税务局一分局办税组的女税官们量身定制。创建工作只有起点、没有终点，只有更好、没有最好。武进税务一分局办税组的全体干部，将继续努力、求真务实、勇于开拓、乐于奉献，努力在小岗位上发挥大能量，一步一个脚印地在“巾帼建功”簿上写下更多的辉煌！