2020年疫情下的国人，出行都格外小心，健康卫生，防疫是第一。2021年，疫情仍然此起彼伏，在这种情况下，如何让新闸的居民，减少外出，防疫从自己从小家庭抓起。让我们来看看新闸的社区工作者成立的——巾帼服务“代办制”。

2021年1月的一个平常的工作日，钟楼区新闸街道新闸花苑，社区工作人员蒋赟没有坐在办公室里，而是带上各类文件，来到居民家中，因为新闸街道的巾帼服务“代办制”已经全面推行，她急着帮居民上门办业务。

钟楼区新闸街道居民邹荣珍表示：“他们能上门很好，为人民服务。”

为改变以往办事群众“多头跑、反复跑”现象，结合基层机构改革契机，新闸街道建立公共服务事项巾帼服务“代办制”，目前，首批代办事项清单明确了民政优抚、劳动保障、城乡居民医保、计划生育等27项行政审批事项，并成立14人的代办员队伍，上门提供政策咨询、援助服务、市场信息等服务。

钟楼区新闸街道行政审批局副局长王燕介绍：“我们现在主要还是面对的弱势群体，比如困难家庭、空巢老人、孤寡老人等，今后我们的服务会继续延伸，面对所有需要服务的老百姓。”

同时，街道推行巾帼“代办”工作首问负责制、限时办结制和抽查回访制，确保“代办”实效。保证我们的每个服务事项落实到位，提高群众的满意度和幸福感。”