“你们在讲座中讲的风险点，我们公司最近遇到了，你看我们应该怎么应对？”

“不要一次性放账金额过大，可先建立合作关系，前期的资信调查不可少……”接到出口企业的咨询后，中国出口信用保险公司（以下简称中国信保）常州办事处业务管理科科长严姝兰给出了专业建议。

每次“信保大讲堂”培训讲座后，类似场景都会上演。每年他们免费为企业提供出口风险防控、外贸国别风险提示、典型风险案例解读等专项培训讲座。“尤其是今年，突如其来的疫情，风险事件激增，让外贸企业举步维艰，2020年1-8月理赔案件同比增长了46%。”截至今年8月底，累计受理案件215起，赔付金额超1300万美元。

在她看来，事后赔付仅仅是一种“补救”措施，她更希望引导企业加强事前预防。今年4月23日，严姝兰专门就“疫情影响下如何用好政策性出口信用保险”在线为企业答疑解惑。她结合疫情下可能碰到的具体问题和实际案例，解释了信保作用的具体场景。同时，对海外不法商家企图“浑水摸鱼”、利用出口商迫切希望拿订单、去库存的心理骗取货物的情况，予以提示。

每当听到有企业因自己耐心而专业的讲解受益，严姝兰觉得为此投入的时间和精力很值得：“2014年，我们率先开办‘信保大讲堂’系列公益讲座，已在系统内创出常州品牌，‘信保大讲堂’每年都会总结各种典型案例，希望企业能少走弯路。”

在同事眼中，严姝兰俨然是“专家”的代名词，很多政策、项目都烂熟于心。这就不难解释，今年疫情期间，为何全国首单防疫物资进口预付款保险落地常州。其中的功劳，有严姝兰一份。

1月28日，一家进口企业在海外采购紧俏防疫物资需要支付全额预付款，希望中国信保能予以协助保障交易风险。“我想到了‘进口预付款保单’，但这款产品只支持高新技术及能源类企业，门槛较高。”严姝兰及时与上级部门沟通情况，“总、分公司都很重视，开通绿色通道，及时展开海外资信调查等。”经过严姝兰等人争分夺秒的努力，这张保单仅24小时就交付到了企业手中。