2009年，在居民中拥有较高威信的张丽英，被推选为武进高新区邱墅社区城中花苑业委会主任。

众所周知，业委会主任不好当，工作琐碎而又复杂，花了时间和精力却还吃力不讨好。十几年来，张丽英遇到的大大小小的麻烦事不计其数。但哪家有事，她总热心帮忙；哪家闹矛盾，她都耐心做工作。居民都说：“她呀，专治社区的各种‘疑难杂症’！”每天，张丽英都要在自己的“管辖地盘”转悠，这么多年来，她相当于走了一遍“长征路”。

“来来来，有什么事情坐下说，先喝杯茶，有困难我们一定帮忙解决。”最近，邱墅社区“老杏在行动”工作室的解忧茶屋都是灯火通明，人头攒动，张丽英作为茶屋的负责人，与居民坐在一起喝茶聊天，俨然是个“茶话会”。

她说：“这是我们邱墅社区的特色，群众有什么问题，喝着说着就解决了，这是一杯茶喝出来的大智慧。”这个茶屋，让社区党员干部了解了群众的真实想法，主动帮助群众解决所想所急所盼，将工作真正做到群众的心坎上，从而在党员干部与群众间架起了一座“连心桥”。

面对很多复杂的纠纷，事情调处难度大，而且当事双方分歧大。面对这样难解的“结”，张丽英总是迎难而上，用自己的真诚去打开当事人的心房。

从2012年至今，邱墅社区的“社区天天乐”活动每年举办100余场，始终以居民喜爱的节目形式为基础，内容涵盖歌舞、戏曲、三句半、魔术、乐器演奏等多种表演形式，展示了社区居民丰富多彩的生活。

每次活动，张丽英总是第一个到现场，负责音响、话筒等设备；活动中她跑前跑后，忙着拍照，记录下一个个精彩瞬间；活动结束，她也总是最后一个走，收拾完所有的东西才离开。“我们希望用一个个群众喜闻乐见的活动，来弘扬真善美、传递正能量，努力构建一个和谐、文明、团结的邱墅社区。”她这样说道。

行走在邱墅社区，不时走过的红色身影总能吸引路人的目光。身着红马甲、头顶小红帽，他们是邱墅社区的群众党员，在张丽英的带领下，这支队伍主动参与社区管理，献力文明社区创建。文明城市检查，这支群众党员队伍迅速行动，帮助清理小区内白色垃圾、卫生死角和小广告。

每天傍晚，城中花苑小区有2个居民健身广场，入夜后，璀璨的灯光照亮整个广场，居民们或三五成群坐在一起聊天，或是悠闲地散步，孩子们就在儿童玩乐区尽情玩耍嬉戏，大家都尽情享受着闲适的生活。

这个休闲健身的好去处，也离不开张丽英的努力。当初筹建之际，因为缺乏资金，张丽英四处“化缘”，找民营企业家筹资。1万、3万……点滴支援积少成多，汇聚成河，才有了如今的健身广场。

小区有段路常年没有路灯。黑灯瞎火，老人小孩出门很容易出危险。这成了张丽英心中的一块“心病”。她向相关管理部门提出，并向小区内的人大代表反映，最终路灯按上了，照亮了大伙儿出行的路，张丽英心中的石头也放下了。

小区的地下车库，每次遇到大雨，必定要积水，涉及到近百个车位，几十户群众。张丽英为此到处奔波，找相关部门协调处理，去年社区对车库进行了改造，积水的问题彻底解决。

多年来，张丽英积极参与社区管理，啃下了一块块难啃的“硬骨头”，用自己的“辛苦指数”，换来了群众的“幸福指数”。她用她那颗滚滚的热心，温暖着社区里的每一个居民，她用她那颗秉直的爱心，赢得了社区居民对她的尊重，为社区的和谐与发展发挥了光和热。