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省级巾帼文明岗——中国光大银行常州分行零售部
发布日期:2020-01-10 浏览数: 字号:〖

中国光大银行常州分行零售业务部是常州分行内设一级部门。部门主要职责是在行长室的领导下,全面负责推进分行整体零售业务、信用卡业务、电子银行业务发展。部门现有员工6人,女性员工4人,占比67%。2018年4月份,现任总经理徐春到岗后,部门所有干部员工均为80后年轻员工,均为大学本科及以上学历,是一支年轻化高素质业务管理团队。常州分行零售部一直以“敢闯、敢拼、敢赢”为业务座右铭,女性员工占主体这一特性愈加增加了团队的协作与综合沟通协调能力。

1.党建引领创建,塑造过硬思想素质

党的十八大以来,每年妇女节,习近平总书记都会代表党中央向参加全国两会的女代表、女委员和全国各族妇女致以节日的祝福。充分肯定了女性在新时代社会主义建设中所做出的重大贡献。全国妇联、省市妇联紧跟党中央步伐,充分利用各类平台,加强女性党性修养。常州分行零售部积极响应号召,在巾帼创建初期,便确定通过党建引领创建工作,塑造女性员工过硬的思想素质。2018年7月份,零售部女员工冒着炎炎酷暑,参与与龙城精锻“追寻红色足迹 纠治和平积弊”主题党日共建活动,2019年3月前往溧阳女子监狱看望失足女青年,2019年5月前往革命圣地井冈山进行5天4夜的实地学习,2019年6月参与常州分行献血活动,2019年7月组织召开“弘井冈山精神 扬零售人风采”道德讲堂,5月份,党中央提出在全国范围内召开“不忘初心 牢记使命”主题教育活动,零售部党支部通过深入支行、联合零售条线青年员工座谈会等多种形式寻访零售初心,不忘工作使命,打造一支政治立场坚定,业务素质过硬的零售队伍。

2.狠抓金融服务,提升金融服务水平

银行业作为典型的服务行业,近几年一直致力于提升金融服务水平工作。阳光服务是我行金融服务品牌,零售部作为我行对外服务工作的主要管理部门,承担着推进督促服务管理水平提升的职能。2018年6月份,总行武健副行长、零售部齐晔总一行莅临常州分行指导网点转型及阳光服务工作,我行厅堂浓厚的营销氛围赢得了武健副行长的好评,他同时指出厅堂是展示我行服务能力的重要阵地,在我行网点转型过程中,一定要加强厅堂人员服务能力,2019年二季度开始,零售条线从第一阶段导入网点转型到现在输入产能飞跃,通过优质的金融服务,提升个人金融服务质量,提高理财经理客户资产配置能力,2019年至今,常州分行持续荣获总行二级分行“名店行”。

3.打造名店名星,借力榜样示范效应

零售部高度重视榜样示范效应,积极参与内外部各类创建活动,通过榜样示范效应,提升所有人员及机构产出。2017年6-7月,我行全程参与市妇联主办的巾帼创业创新创意大赛,通过大赛,选拔出优秀女性创业项目,给予扶持。2018年度,部门女员工参与分行理财师大赛荣获复赛片区赛第三名的好成绩,条线女员工荣获常州市金融理财师大赛第一名、总行金牌理财师银奖荣誉。2019年至今,常州支行零售业务板块荣获总行二级分行“名店行”。各项主要业务指标在分行系统里名列前茅,在总行体系内也渐露头角。2019年在行里组织的零售团队负责人竞聘会上,报名人数及人员岗位综合性创历年新高,在竞聘会最后,常州分行薛小华行长做了重要指示:零售条线各岗位员工要立足本岗位,以总行名店名星为目标,在争创道路上绽放属于自己的光芒。

4.关注员工生活,体现新时代女性担当

2017年至今,零售部对接了常州市两户因病致贫家庭,提供了子女上大学学杂费,并为他们送去了学习用品。逢年过节之际,我们还特地为他们送去过年食品,了解孩子们入学以来的思想状态,鼓励他们好好读书,将来回报家庭回报社会。转眼,这些孩子们已经大三,精神状态饱满,充满正能量。这几年,零售部女员工们趁着母亲节、六一节等传统节日先后前往常州市福利院、常州市儿童福利院,开展做一天女儿,做一天妈妈活动,通过实际行动,履行社会责任。同时,为平衡好女职工工作与家庭关系,同时分行工会近几年也积极组织开展了职工课堂“情绪与压力管理”“优秀是一种习惯”等课程,通过这些情绪管理课程,让我们的女职工们在工作之余,也学会了情绪调整,有利于建立和谐家庭及和谐工作关系。2019年6月,零售部组织召集条线30周岁以下员工座谈会,其中80%为年轻女员工,徐总以身边的名店名星事迹为引导,鼓励大家珍惜青春年华,将个人职业生涯目标与单位目标相结合。

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